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第一篇 管理绪论篇 1

第1章 企业管理概述 1

1.1 企业概述 1

1.1.1 企业的概念及其特征 1

1.1.2 企业的类型 2

1.1.3 现代企业制度 3

1.2 管理的性质与职能 4

1.2.1 管理的定义 4

1.2.2 管理的科学性与艺术性 6

1.2.3 管理的基本问题 7

1.2.4 管理中的人性假设 8

1.2.5 管理职能 10

1.2.6 工商企业管理的基本任务 12

1.3 管理者 12

1.3.1 管理者的类型 12

1.3.2 有效的管理者与成功的管理者 14

1.3.3 管理者的任务 15

1.3.4 管理者应具备的技能 16

1.4 企业管理的环境 18

1.4.1 环境对企业的影响 18

1.4.2 企业的一般环境 18

1.4.3 企业的任务环境 19

1.4.4 企业文化 21

1.4.5 环境分析方法 24

思考练习题 26

第2章 管理理论的发展 27

2.1 古典管理理论 27

2.1.1 泰罗的科学管理理论 27

2.1.2 法约尔的一般管理思想 28

2.1.3 韦伯的古典组织理论 30

2.1.4 梅奥的人际关系理论 30

2.2 现代管理理论 32

2.2.1 管理理论丛林 32

2.2.2 系统管理理论 33

2.2.3 权变管理理论 33

2.3 现代管理思想的新发展 35

2.3.1 流程再造 35

2.3.2 学习型组织 38

2.3.3 标杆管理 41

2.4 中国古代管理思想 42

2.4.1 儒家管理思想 42

2.4.2 道家管理思想 43

2.4.3 法家管理思想 44

2.4.4 《孙子兵法》中的管理思想 44

2.4.5 商家的经营管理思想 45

思考练习题 46

第二篇 管理职能篇 47

第3章 管理的计划职能 47

3.1 计划 47

3.1.1 计划工作 47

3.1.2 计划的类型及其制定 49

3.1.3 编制计划的方法 52

3.1.4 影响计划有效性的权变因素 53

3.1.5 计划工作的原理 54

3.2 目标管理 55

3.2.1 企业目标 55

3.2.2 目标管理的特点 57

3.2.3 目标管理的基本过程 59

3.3 决策 60

3.3.1 决策及分类 60

3.3.2 决策程序 63

3.3.3 决策的影响因素 65

3.3.4 决策方法 67

3.4 战略管理 70

3.4.1 企业战略及构成要素 70

3.4.2 战略管理 72

思考练习题 76

第4章 管理的组织职能 77

4.1 组织结构设计 77

4.1.1 组织系统 77

4.1.2 组织职能的内容 77

4.1.3 组织结构设计的原则 78

4.1.4 部门划分 79

4.1.5 管理幅度与管理层次 81

4.1.6 组织结构形式 82

4.2 职权类型与职权关系 86

4.2.1 职权类型 86

4.2.2 正确处理职权关系 88

4.2.3 授权 89

4.3 组织协调与组织变革 92

4.3.1 组织协调 92

4.3.2 组织变革 96

思考练习题 102

第5章 管理的领导职能 103

5.1 领导与领导者 103

5.1.1 领导的实质 103

5.1.2 领导权力的构成 104

5.2 现代领导理论 105

5.2.1 领导特性理论 105

5.2.2 领导行为理论 107

5.2.3 领导权变理论 110

5.3 激励 113

5.3.1 激励的基本原理 113

5.3.2 内容型激励理论 114

5.3.3 过程型激励理论 117

5.3.4 综合型激励理论 120

5.3.5 激励理论的应用原则 121

5.3.6 精神激励的主要方式 122

5.4 沟通 123

5.4.1 沟通的基本模式 123

5.4.2 沟通障碍与有效沟通 125

5.4.3 冲突 127

思考练习题 129

第6章 管理的控制职能 130

6.1 控制类型 130

6.1.1 管理控制的目标与特点 130

6.1.2 控制的内容和控制的要求 132

6.1.3 控制的类型 133

6.2 控制过程 137

6.2.1 确定控制标准 137

6.2.2 衡量工作绩效 139

6.2.3 纠正偏差 141

6.3 控制技术与方法 142

6.3.1 专项控制与综合控制 142

6.3.2 预算控制方法 145

6.3.3 非预算控制方法 147

思考练习题 150

第三篇 管理实务篇 151

第7章 人力资源管理 151

7.1 人力资源管理概述 151

7.1.1 人力资源的特点 151

7.1.2 人力资源管理思想的发展 152

7.2 员工招聘 153

7.2.1 员工招聘程序 153

7.2.2 员工招聘渠道 155

7.2.3 员工招聘测评 158

7.3 员工培训与开发 160

7.3.1 培训与开发的重要性 160

7.3.2 培训系统模型 161

7.3.3 培训与开发的原则 164

7.3.4 培训与开发的形式 164

7.4 绩效考核 166

7.4.1 绩效考核与管理的目的 166

7.4.2 员工绩效考核的主要内容 168

7.4.3 绩效考核的主要方法 168

7.4.4 绩效考核体系 171

7.4.5 影响绩效考核的因素 172

7.5 薪酬管理 173

7.5.1 薪酬形式 173

7.5.2 薪酬制度的设计 175

思考练习题 177

第8章 生产与运作管理 178

8.1 生产过程 178

8.1.1 生产过程及其构成 178

8.1.2 生产类型 180

8.1.3 生产过程组织的基本形式 181

8.2 生产计划 182

8.2.1 生产计划 182

8.2.2 生产作业计划 185

8.2.3 物料需求计划和企业资源计划 187

8.3 物资管理 190

8.3.1 物资消耗定额 191

8.3.2 物资储备定额 191

8.3.3 库存控制 192

8.3.4 供应链管理 195

8.4 设备综合管理 196

8.4.1 设备综合管理的涵义 196

8.4.2 设备购置的评价 197

8.4.3 设备磨损规律 198

8.4.4 设备故障规律 199

8.4.5 设备的维护与修理 200

8.4.6 设备更新 202

8.5 先进生产系统 204

8.5.1 准时制生产(JIT) 205

8.5.2 精益生产方式(LP) 206

8.5.3 敏捷制造(AM) 207

8.5.4 计算机集成制造系统(CIMS) 208

思考练习题 211

第9章 质量管理 212

9.1 质量管理概述 212

9.1.1 质量管理的相关概念 212

9.1.2 质量成本 213

9.1.2 质量管理的发展 214

9.2 全面质量管理 215

9.2.1 全面质量管理的特点 215

9.2.2 全面质量管理的基本观点 218

9.2.3 全面质量管理的内容 219

9.2.4 QC小组与PDCA 221

9.3 ISO 9000系列标准 222

9.3.1 ISO 9000系列标准的由来 222

9.3.2 ISO 9000系列标准的内容构成 223

9.3.3 ISO 9000系列标准的适用性 225

9.3.4 选择使用ISO 9000系列的两种方式 225

9.3.5 质量认证制度 226

9.3.6 ISO 9000系列标准与TQM的关系 228

9.4 质量管理的方法和技术 229

9.4.1 统计分析表 229

9.4.2 分层法 229

9.4.3 排列图 230

9.4.4 因果分析图 231

9.4.5 散布图 232

9.4.6 直方图 234

9.4.7 控制图 235

思考练习题 236

第10章 财务管理 237

10.1 财务观念 237

10.1.1 财务与财务管理目标观念 237

10.1.2 资金时间价值观念 239

10.1.3 投资风险价值观念 240

10.2 筹资管理 243

10.2.1 资本金及资本金制度 244

10.2.2 企业筹资方式 245

10.2.3 资金成本 251

10.3 投资管理与决策 253

10.3.1 投资项目的可行性研究 253

10.3.2 投资项目现金流量的估计 254

10.3.3 投资决策评价指标 255

10.4 利润管理 258

10.4.1 利润构成 258

10.4.2 税金 259

10.4.3 利润的分配顺序 259

10.4.4 股利政策 259

10.5 财务分析 260

10.5.1 偿债能力分析 261

10.5.2 营运能力分析 263

10.5.3 赢利能力分析 264

10.5.4 财务分析综合练习 265

思考练习题 268

附录 中英文对照表 269

参考文献 271