全国导游资格考试应试技巧与考前演练 实务与法规卷PDF电子书下载

上篇《导游实务》教材特点简析 1

第一部分 知识点和难点分析绪论 4

第一章 团队导游服务 7

第二章 散客导游服务 12

第三章 带团技能 14

第四章 导游语言运用技能 17

第五章 导游讲解技能 19

第六章 游客个别要求的处理 21

第七章 导游服务中主要问题和事故的预防与处理 25

第八章 导游服务相关知识 31

第二部分 应试技巧 53

第三部分 同步练习题绪论 53

第一章 团队导游服务 62

第二章 散客导游服务 72

第三章 带团技能 77

第四章 导游语言运用技能 85

第五章 导游讲解技能 91

第六章 游客个别要求的处理 97

第七章 导游服务中主要问题和事故的预防与处理 105

第八章 导游服务相关知识 115

第四部分 模拟试卷模拟试卷（一） 122

模拟试卷（二） 133

模拟试卷（三） 144

模拟试卷（四） 156

附录一 同步练习题参考答案 168

附录二 模拟试卷参考答案 188

下篇《旅游法规常识》课程特点简析 193

第一部分 知识点和难点分析 195

第一章 宪法基本知识 195

第二章 合同法律制度 197

第三章 旅行社管理法规制度 200

第四章 导游人员管理法规制度 204

第五章 旅游安全管理法规制度 209

第六章 旅游保险法律制度 211

第七章 旅游出入境管理法律制度 212

第八章 旅游交通管理法律制度 215

第九章 旅游住宿管理法规制度 217

第十章 食品安全管理法律制度 219

第十一章 旅游资源管理法律制度 221

第十二章 消费者权益保护法律制度 225

第十三章 旅游投诉管理法规制度 227

第二部分 应试技巧 246

第三部分 同步练习题 246

第一章 宪法基本知识 246

第二章 合同法律制度 249

第三章 旅行社管理法规制度 255

第四章 导游人员管理法规制度 264

第五章 旅游安全管理法规制度 273

第六章 旅游保险法律制度 277

第七章 旅游出入境管理法律制度 280

第八章 旅游交通管理法律制度 287

第九章 旅游住宿管理法规制度 291

第十章 食品安全管理法律制度 294

第十一章 旅游资源管理法律制度 296

第十二章 消费者权益保护法律制度 301

第十三章 旅游投诉管理法规制度 305

第四部分 模拟试卷模拟试卷（一） 310

模拟试卷（二） 321

模拟试卷（三） 331

模拟试卷（四） 342

附录一 同步练习题参考答案 352

附录二 模拟试卷参考答案 363