行销管理 实务与应用 第4版PDF电子书下载

Chapter 01行销的概论 1

1-1前言 2

1-2行销的定义 2

1-3行销的标的 9

1-4行销的核心观念 22

1-5行销人员的任务 25

1-6行销新趋势 26

Chapter 02行销环境 31

2-1前言 32

2-2行销的总体环境 33

2-3行销的个体环境 40

Chapter 03行销与策略规划 47

3-1前言 48

3-2策略规划的定义与程序 51

3-3各层级的策略决策 60

Chapter 04行销资讯系统与研究 65

4-1行销资讯系统 66

4-2行销研究的程序 69

4-3资讯蒐集及研究分析 73

Chapter 05消费者行为 79

5-1前言 80

5-2消费者行为的定义与消费者行为模式 80

5-3消费者决策过程 86

Chapter 06企业组织市场与其购买行为 99

6-1前言 100

6-2组织的特性 100

6-3企业的购买行为探讨 105

6-4影响组织购买因素 107

Chapter 07市场区隔 111

7-1前言 112

7-2市场区隔的意义与层次 112

7-3市场区隔的型态与程序 115

7-4市场区隔的基础 119

Chapter 08产品策略 129

8-1前言 130

8-2产品的意义与分类 131

8-3产品包装与设计 135

8-4产品组合 138

Chapter 09新产品开发与产品生命周期 143

9-1前言 144

9-2新产品的创意与开发 145

9-3新产品的管理 150

Chapter 10品牌策略 155

10-1前言 156

10-2品牌的定义与种类 156

10-3品牌权益 159

10-4品牌建立决策 160

Chapter 11通路策略 179

11-1前言 180

11-2行销通路的意义 180

11-3零售与批发 183

11-4零售业 184

Chapter 12订价策略 193

12-1前言 194

12-2订价流程与订价策略 194

12-3产品订价方法 198

12-4价格的修正 200

Chapter 13广告、促销与公共关系 207

13-1前言 208

13-2广告与广告决策 209

13-3促销 233

13-4公共关系 235

13-5发展最佳的促销组合 236

Chapter 14服务业行销 245

14-1前言 246

14-2服务业的意义与特性 246

14-3服务的行销策略 250

Chapter 15网路行销 257

15-1前言 258

15-2网路行销与电子商务 259

15-3网路行销的条件 264

15-4网路行销的优点与内涵 270

Chapter 16关系行销 283

16-1前言 284

16-2顾客关系管理的意义 284

16-3关系行销的意义 286

16-4行销新趋势 288