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第1章 引言 1

1.1 电子商务发展历程、现状及未来展望 1

1.1.1 我国电子商务的发展历程 1

1.1.2 我国电子商务的发展现状及特点 2

1.1.3 电子商务的未来展望 5

1.2 电子商务的应用领域及产生的影响 6

1.2.1 电子商务的应用领域 6

1.2.2 电子商务产生的影响 9

第2章 B2B电子商务案例 12

2.1 基本知识点 12

2.2 电子商务的创新标兵——阿里巴巴案例分析 15

2.2.1 阿里巴巴基本情况 15

2.2.2 阿里巴巴的运营模式 18

2.2.3 阿里巴巴成功因素分析 19

2.3 外贸交易服务平台——敦煌网案例分析 21

2.3.1 敦煌网公司概况 21

2.3.2 敦煌网的商业模式 21

2.3.3 敦煌网的经营模式 23

2.3.4 敦煌网需改进提高的地方及成功之处 23

2.4 科通芯城——用B2C的方式做B2B 24

2.4.1 科通芯城公司介绍 24

2.4.2 科通芯城运营模式——用B2C的方式做B2B 25

2.4.3 科通芯城模式分析 29

2.5 拓展案例 30

2.6 本章总结 32

2.7 课外练习 32

第3章 B2C电子商务案例 33

3.1 基本知识点 33

3.1.1 B2C模式的定义 33

3.1.2 B2C模式的优势 33

3.1.3 B2C模式的分类 34

3.2 1号店电子商务之路 37

3.2.1 1号店公司概况 37

3.2.2 1号店运营模式 37

3.2.3 1号店特色分析 39

3.3 京东商城案例分析 40

3.3.1 京东商城公司概况 40

3.3.2 京东商城的运营模式 41

3.3.3 京东商城存在问题分析 43

3.4 天猫B2C电子商务案例分析 44

3.4.1 案例引入 44

3.4.2 天猫运营模式 45

3.4.3 天猫模式分析 46

3.5 拓展案例 48

3.6 本章总结 51

3.7 课外练习 51

第4章 C2C电子商务案例 52

4.1 基本知识点 52

4.2 从淘宝和日本乐天对比看淘宝网的电子商务模式创新 54

4.2.1 案例引入 54

4.2.2 淘宝网对e-marketplace商务模式的修正与创新 55

4.2.3 购物网站电子商务模式创新分析 58

4.3 米莉雅——跨界电子商务的女裤专家 59

4.3.1 米莉雅公司简介 59

4.3.2 双管齐下、相得益彰的跨界经营 59

4.3.3 如琢如磨、精益求精的线下内功 60

4.3.4 投其所好、声东击西的线上奇招 62

4.4 淘宝村的形成和发展 64

4.4.1 淘宝村的兴起 64

4.4.2 沙集镇东风村的代购模式 64

4.4.3 军埔村的“网络＋实体店”模式 65

4.4.4 义乌青岩刘村 65

4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示 66

4.5 拓展案例 67

4.6 本章总结 69

4.7 课外练习 69

第5章 O2O电子商务案例 70

5.1 基本知识点 70

5.2 咖啡巨头星巴克的O2O实践及启示 72

5.2.1 星巴克公司概况 72

5.2.2 星巴克O2O运营模式 73

5.2.3 星巴克O2O实践成功经验分析及启示 75

5.3 Local Harvest：美国最大农产品O2O平台案例分析 77

5.3.1 Local Harvest公司概况 77

5.3.2 Local Harvest运营模式 77

5.3.3 Local Harvest成功分析及启示 79

5.4 拓展案例 80

5.4.1 黄太吉——最有创意的O2O 80

5.4.2 移动O2O模式在服装行业的应用 82

5.5 本章总结 84

5.6 课外练习 84

第6章 移动电子商务案例 85

6.1 基本知识点 85

6.1.1 移动电子商务提供的服务 85

6.1.2 移动电子商务的特点 86

6.2 “好孩子”无线运营经验案例分析 87

6.2.1 好孩子公司介绍 87

6.2.2 好孩子公司无线运营成功要素分析 87

6.3 冠军“小狗”如何修炼无线内功 91

6.3.1 网络吸尘器第一品牌“小狗电器”介绍 91

6.3.2 小狗电器无线布局：打造“交易＋流量＋SNS＋CRM”的功能矩阵 92

6.3.3 小狗电器日常运营：利用无线店铺打造爆款、促进成交 93

6.3.4 小狗电器活动运营：小狗15周年老顾客无线营销新玩法 95

6.4 拓展案例 95

6.5 本章总结 98

6.6 课外练习 98

第7章 营销模式创新案例 99

7.1 基本知识点 99

7.2 粉丝经济——小米的成功之道 100

7.2.1 小米的故事 100

7.2.2 小米的创新之处 102

7.3 万家乐：破“界”全网营销缔造品牌销售全链条传奇 104

7.3.1 从零了解万家乐 104

7.3.2 万家乐的全网营销故事 105

7.3.3 万家乐的事件营销 106

7.4 拓展案例 107

7.5 本章总结 108

7.6 课外练习 108

第8章 电子商务物流案例 109

8.1 基本知识点 109

8.2 顺丰优选——第三方物流的E发展 111

8.2.1 顺丰优选的运营现状 111

8.2.2 顺丰优选的商业模式 112

8.2.3 顺丰优选经营模式 112

8.2.4 顺丰优选的SWOT分析 113

8.3 苏宁易购物流系统打造竞争内核 114

8.3.1 苏宁易购的基本情况 114

8.3.2 苏宁易购的物流运营模式 115

8.3.3 苏宁易购的优势及存在问题分析 116

8.4 拓展案例 117

8.5 本章总结 118

8.6 课外练习 118

第9章 电子商务企业创新案例 119

9.1 基本知识点 119

9.2 旅游电子商务的创新——以携程旅行网为例 120

9.3 腾讯的创新之路 123

9.4 大众点评网的成功转型 127

9.5 拓展案例 132

9.6 本章总结 134

9.7 课外练习 134

第10章 互联网金融案例 135

10.1 基本知识点 135

10.2 余额宝的发展探讨 137

10.3 理财通应用案例 138

10.4 拓展案例 140

10.5 本章总结 142

10.6 课外练习 142

参考文献 143