制度管人流程管事 做最简单高效的管理者PDF电子书下载

上篇 人管人累死人，制度管人管灵魂 3

第一章 管理制度化——用有序的制度约束人 3

管人要用制度“说话” 3

企业常见的“制度病” 4

要做大做强，就要制度为王 7

规则不能朝令夕改 9

当制度遇上人性化管理 12

高效管理工具箱：关于公司制度的调查问卷 14

第二章 用人制度化——选人用人要规范化、制度化 16

用人“五大模式”设计 16

人才引进的三大铁律 18

薪酬定位与“心酬”效果 22

防范人才流失的策略 25

坚持主动淘汰机制 27

高效管理工具箱：用人机制常用工具表 30

第三章 培训制度化——构建严格的员工培训体系 32

员工培训管理制度 32

新员工入职培训方案设计 35

销售人员培训课程设置 37

技术人员培训课程设置 42

生产人员培训课程设置 46

企业管理人员培训 48

拓展训练与沙盘模拟 51

高效管理工具箱：培训常用工具表 55

第四章 绩效考核制度化——制定标准的考核评估制度 57

绩效考核管理制度 57

绩效考核目标的设定 59

绩效管理体系设计方案 61

制定四大绩效考核模式 62

绩效面谈：绩效评估的重要手段 66

高效管理工具箱：绩效管理常用工具 69

第五章 授权制度化——打造“全员领导者”的企业 72

坚守原则：“授”权非“售”权 72

掌握授权的技巧性方法 74

实施真授权的5条指导原则 75

有效的授权实施与控制 77

在实践中学会避开授权误区 80

规避反授权的方法 82

高效管理工具箱：员工授权能力调查问卷 85

第六章 团队管理制度化——汇集员工凝聚力的法则 87

组建一支有效的领导团队 87

优秀团队培育方略 89

团队的拓展训练方案 93

常见的团队激励制度 95

有效的团队沟通方法 98

团队冲突解决方法 99

高效管理工具箱：团队能力评测表 102

第七章 执行制度化——用制度打造高效执行力 103

执行靠制度，制度保障执行 103

高效执行的心态规则 105

落实执行力，建立公正的评价标准 107

让员工遵循三大执行方法 109

建立执行考问制度 111

高效执行的重要工具 114

高效执行的七项修炼 115

高效管理工具箱：员工执行力测试 118

下篇 在制度约束下，按流程做事 125

第八章 做事靠原则，管事靠流程 125

为什么要按流程管理 125

业务流程标准化 128

流程化管理的组织结构 132

绘制合理的流程图 134

流程再造方法 137

高效管理工具箱：流程模板 138

第九章 人力资源工作流程化 139

构建员工招聘流程体系 139

构建员工入职流程体系 140

岗位分析流程与制度 141

员工离职流程设计 143

员工提升流程设计 145

劳动关系流程设计 147

高效管理工具箱：人力资源常用流程表 151

第十章 生产管理工作流程化 153

产品研发管理工作流程与标准 153

物料采购管理工作流程 154

物料仓储管理工作流程 157

生产安全管理流程 160

产品质量品检管理流程 162

生产工艺管理概要 165

品质规划管理概要 167

高效管理工具箱：生产管理常用工具表 169

第十一章 公司营销业务流程化 170

市场调研报告编制流程 170

促销规划及计划流程 173

产品策划流程五步走 174

产品开发上市的步骤 176

产品市场推广流程 177

客户服务管理程序 179

高效管理工具箱：营销常用工具表 181

第十二章 财务工作流程化 182

投资与筹资管理流程设计 182

预算管理流程设计 183

资产管理流程设计 184

成本控制管理流程设计 185

税务管理流程设计 186

财务分析报告流程 187

高效管理工具箱：财务流程设计常用工具表 189

第十三章 行政工作流程化 190

日常事务管理流程设计 190

办公安全管理流程设计 195

行政督办与检查流程设计 200

办公用品管理流程设计 204

文书事务管理流程设计 206

高效管理工具箱：行政工作常用工具表 210