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基础理论篇 2

第1章 管理与管理学 2

1.1 管理 4

1.1.1 管理活动 4

1.1.2 管理的概念 4

1.1.3 管理的性质 6

1.1.4 管理的职能 7

1.2 管理者 9

1.2.1 管理者的层次 9

1.2.2 管理者的角色 10

1.2.3 管理者的技能 11

1.3 管理学 13

1.3.1 管理学的研究对象与内容 13

1.3.2 管理学研究方法 13

1.3.3 我国管理学科体系 15

第2章 西方管理理论 21

2.1 西方早期管理思想 23

2.1.1 产生背景 23

2.1.2 代表性人物及其思想 23

2.2 古典管理理论 25

2.2.1 泰勒的科学管理理论 25

2.2.2 亨利·法约尔的一般管理理论 28

2.2.3 马克斯·韦伯的行政组织理论 31

2.3 行为科学理论 33

2.3.1 人际关系学说 33

2.3.2 行为科学理论 36

2.4 现代管理学流派 39

2.4.1 管理理论丛林 39

2.4.2 现代管理学流派 40

2.5 现代管理理论新思潮 44

2.5.1 知识管理 44

2.5.2 学习型组织——第五项修炼 45

2.5.3 企业再造 46

2.5.4 商业生态系统理论 47

计划篇 54

第3章 决策 54

3.1 决策概述 54

3.1.1 决策的概念 54

3.1.2 决策的类型 55

3.1.3 决策的原则 58

3.2 决策理论 59

3.2.1 古典决策理论 59

3.2.2 现代决策理论 60

3.3 决策程序与决策方法 63

3.3.1 决策程序 63

3.3.2 决策方法 65

3.4 决策陷阱回避 69

3.4.1 “沉锚”，陷阱回避 70

3.4.2 “有利证据”陷阱回避 71

3.4.3 “框架”陷阱回避 72

3.4.4 “霍布森选择”陷阱回避 73

3.4.5 “布利丹选择”陷阱回避 73

第4章 计划 76

4.1 计划概述 77

4.1.1 计划的概念 77

4.1.2 计划的作用 77

4.1.3 计划的层次 78

4.1.4 计划的类型 80

4.2 计划的步骤与方法 82

4.2.1 计划的步骤 82

4.2.2 计划的方法 83

4.3 战略计划 94

4.3.1 战略的层次 94

4.3.2 战略分析 95

4.3.3 企业战略类型 96

组织篇 104

第5章 组织设计 104

5.1 组织设计概述 105

5.1.1 组织的基础：差异化和一体化 105

5.1.2 管理幅度与管理层次 106

5.1.3 组织设计六要素 109

5.1.4 影响组织结构设计的因素 111

5.1.5 组织设计的原则 113

5.2 部门化 114

5.2.1 职能部门化 114

5.2.2 产品部门化 115

5.2.3 区域部门化 116

5.2.4 过程部门化 117

5.2.5 顾客部门化 118

5.3 集权与分权 120

5.3.1 权力的集中与分散 120

5.3.2 决定集权与分权的因素 121

5.3.3 分权的实现 122

5.4 组织结构形式 123

5.4.1 直线制 123

5.4.2 职能制 123

5.4.3 直线—职能制 123

5.4.4 事业部制 124

5.4.5 矩阵制 125

第6章 人力资源管理 129

6.1 人力资源管理流程与内容 130

6.1.1 人力资源管理流程 130

6.1.2 人力资源管理内容 130

6.2 管理者的选聘 134

6.2.1 管理者来源 134

6.2.2 管理者应具备的个人特点 135

6.2.3 管理者选聘程序 136

6.3 管理者培训 138

6.3.1 管理者培训的必要性 138

6.3.2 管理者培训的内容 138

6.3.3 管理人员培训方法 139

6.4 管理者考评 141

6.4.1 管理者考评的作用和内容 141

6.4.2 管理者考评方法 142

6.4.3 避免考评心理误区 146

第7章 组织变革 149

7.1 组织变革概述 151

7.1.1 概念 151

7.1.2 组织变革的原因 151

7.1.3 组织变革的类型 152

7.2 组织变革的内容 153

7.2.1 对结构的变革 153

7.2.2 对任务与技术的变革 154

7.2.3 对人员的变革 154

7.3 组织变革理论 155

7.3.1 库尔特·卢因的变革模型 155

7.3.2 卡斯特和罗森茨韦克的系统变革模型 156

7.3.3 约翰·科特的组织变革模型 157

7.4 组织变革的阻力 158

7.4.1 组织变革阻力的主要来源 158

7.4.2 组织变革阻力的克服 159

7.5 组织结构发展趋势 161

7.5.1 网络化 161

7.5.2 扁平化 162

7.5.3 无边界化 162

7.5.4 柔性化 163

7.5.5 虚拟化 163

领导篇 166

第8章 领导 166

8.1 领导与管理 167

8.1.1 领导的概念 167

8.1.2 领导的作用 168

8.1.3 领导与管理的关系 168

8.1.4 领导者与管理者的关系 170

8.2 领导者权力 172

8.2.1 职位权力 172

8.2.2 个人权利 173

8.2.3 职位权力的特征 173

8.3 领导理论 174

8.3.1 特质理论 174

8.3.2 领导行为理论 175

8.3.3 权变理论 179

第9章 激励 187

9.1 激励的概念 188

9.1.1 激励的内涵 188

9.1.2 激励的过程 189

9.1.3 激励的类型 189

9.2 激励理论 190

9.2.1 经济学领域和心理学领域的激励理论 190

9.2.2 内容型激励理论 194

9.2.3 过程型激励理论 197

9.2.4 行为修正型激励理论 200

9.3 激励机制、原则与方法 202

9.3.1 激励机制 202

9.3.2 激励原则 203

9.3.3 激励方法 204

第10章 沟通 212

10.1 沟通的含义及过程 213

10.1.1 沟通的含义 213

10.1.2 沟通的过程 213

10.2 沟通的类别 214

10.2.1 工具式沟通和感情式沟通 214

10.2.2 语言沟通和非语言沟通 214

10.2.3 正式沟通和非正式沟通 215

10.2.4 自我沟通、人际沟通、群体沟通、组织沟通、跨文化沟通 215

10.2.5 单向沟通和双向沟通 216

10.2.6 上行沟通、下行沟通和平行沟通 216

10.2.7 链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通 216

10.3 沟通的障碍及其克服 217

10.3.1 影响沟通的因素 217

10.3.2 沟通障碍的来源 219

10.3.3 沟通障碍的克服 221

控制篇 226

第11章 控制 226

11.1 控制概述 226

11.1.1 控制的定义 226

11.1.2 控制的必要性 227

11.1.3 控制的类型 227

11.2 控制的过程和要求 231

11.2.1 控制的基本过程 231

11.2.2 有效控制的基本要求 233

11.3 控制方法 234

11.3.1 预算控制 234

11.3.2 财务比率分析 236

11.3.3 经营审计 238

11.3.4 生产控制 239

11.3.5 其他控制方法 241

参考文献 243