基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理研究PDF电子书下载

1绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究问题 3

1.2.1研究目的 3

1.2.2研究意义 3

1.3研究设计 4

1.3.1研究思路 4

1.3.2概念界定 5

1.3.3理论建构 6

1.3.4研究内容 6

1.3.5研究方法 7

1.3.6技术路线 8

1.4本章小结 9

2文献综述 11

2.1国内外品牌本性理论研究综述 11

2.1.1品牌本性表述：传统观 11

2.1.2品牌本性表述：现代观 15

2.1.3品牌本性表述：未来观 17

2.2品牌关系模型的演化发展及趋势 20

2.2.1基于顾客的品牌关系模型及要素特征 20

2.2.2基于供应链的品牌关系模型及要素特征 22

2.2.3基于利益相关者的品牌关系模型及要素特征 23

2.2.4品牌关系模型的比较分析 32

2.3品牌价值来源及其理论评析 35

2.3.1品牌价值来源之一：资产价值理论 36

2.3.2品牌价值来源之二：顾客价值理论 39

2.3.3品牌价值来源之三：利益相关者价值理论 44

2.3.4品牌价值来源理论的比较分析 48

2.4利益相关者视角下的品牌价值理论研究 50

2.4.1品牌利益相关者的内涵或边界 50

2.4.2利益相关者视角下品牌价值的内涵 52

2.4.3利益相关者对品牌价值（创造）的影响研究 53

2.4.4利益相关者视角下的品牌价值创造方法与管理策略 54

2.5本章小结 57

3基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理剖析 59

3.1引言 59

3.2把利益相关者价值承诺引入研究的理论依据和实践基础 60

3.3基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理分析 61

3.3.1机理一：品牌—利益相关者关系、直接合作行为及其影响 62

3.3.2机理二：员工对利益相关者满意度的影响 65

3.3.3机理三：利益相关者的人际关系连带与口碑效应 67

3.3.4机理四：利益相关者的角色重叠行为与多重效应 69

3.3.5机理五：品牌关系、价值承诺与危机事件防范的相关性 71

3.4品牌价值创造理论与研究架构 71

3.5本章小结 73

4企业文化理念主张的品牌价值承诺与企业绩效的相关性研究 75

4.1引言 75

4.2文献探讨与假设推导 75

4.2.1企业文化、价值承诺与企业绩效的相关性研究 76

4.2.2企业社会责任（或利益相关者满足）与企业绩效的相关性研究 77

4.3变量的操作性定义与测度方法 79

4.3.1品牌价值承诺的操作性定义与测度方法 79

4.3.2企业绩效的操作性定义与测度方法 80

4.4研究实施与方法 80

4.4.1研究对象的选取 80

4.4.2数据收集与分析方法 81

4.5基于内容分析法的品牌价值承诺与企业绩效相关性分析 83

4.5.1叙述性统计分析 83

4.5.2上市公司的利益相关者意识分析 83

4.5.3利益相关者意识与企业绩效的相关性分析 85

4.6基于内容分析法的品牌价值承诺类型及优秀公司的经验分析 90

4.6.1基于内容研究的利益相关者价值承诺类型 90

4.6.2部分优秀公司的价值承诺内容及其经验 92

4.7基于专家评分法的品牌价值承诺与企业绩效相关性分析 94

4.7.1受试公司选择 94

4.7.2问卷回收情况 95

4.7.3利益相关者重视程度与企业绩效的相关性分析 96

4.8本章小结 99

5利益相关者感知的品牌价值承诺维度、测量量表及实证研究 103

5.1引言 103

5.2概念与维度 105

5.2.1品牌价值承诺的内涵与分类 105

5.2.2利益相关者的行为承诺维度 107

5.3研究架构与研究假设 110

5.3.1研究架构 110

5.3.2研究假设 110

5.4操作性定义与衡量问项 113

5.4.1员工态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项 113

5.4.2消费者态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项 114

5.4.3供应商态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项 116

5.4.4中间商态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项 117

5.4.5投资者态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项 119

5.5研究设计 120

5.5.1研究对象 120

5.5.2问卷前测及修正 121

5.5.3问卷调查 121

5.5.4研究方法 122

5.6数据分析与研究结果 122

5.6.1员工品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响 122

5.6.2消费者品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响 131

5.6.3供应商品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响 138

5.6.4中间商品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响 146

5.6.5投资者品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响 152

5.7本章小结 159

6企业文化、价值承诺与品牌成长关系的质性研究 163

6.1引言 163

6.2品牌成长理论的研究现状与再认识 164

6.2.1企业（品牌）成长的影响因素 164

6.2.2企业文化与品牌成长的关联性 165

6.2.3利益相关者价值承诺与品牌成长的关联性 166

6.3研究设计 168

6.3.1研究方法 168

6.3.2研究对象 169

6.3.3资料收集与整理 169

6.4质性资料的三重译码分析 171

6.4.1开放性译码分析 171

6.4.2主轴译码分析 175

6.4.3选择性译码分析 176

6.4.4研究结果分析 177

6.5理论检验与命题发展 180

6.5.1研究命题一：价值承诺型企业文化与品牌成长的相关性 180

6.5.2研究命题二：员工价值承诺与品牌成长的相关性 182

6.5.3研究命题三：利益相关者价值承诺与品牌成长的相关性 184

6.6本章小结 185

7基于利益相关者价值承诺的全面品牌管理策略 187

7.1引言 187

7.2全面品牌管理（TBM）的内涵与特征 188

7.3全面品牌管理（TBM）的基本原则 191

7.4实施“全面品牌管理（TBM）”的主要策略和方法 194

7.4.1建立价值承诺型企业文化 194

7.4.2基于品牌塑造的组织机构整合与界面管理 195

7.4.3建立品牌—利益相关者的互动交流与价值实现机制 201

7.5本章小结 207

8结论 209

8.1研究结论 209

8.2创新之处 210

8.3研究不足与展望 211

参考文献 213

附录1：沪市上市公司的利益相关者价值承诺 223

附录2：上市公司重视利益相关者程度的专家调查问卷 251

附录3：员工对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷 262

附录4：消费者对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷 269

附录5：供应商对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷 275

附录6：中间商对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷 279

附录7：投资者对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷 283

附录8：江苏远东控股集团品牌成长资料记录清单 287

人名索引 295

重要术语索引 297

后记 300