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第一章 企业战略管理 3

第一节 企业战略管理概述 3

一、企业战略管理的定义 3

（一）企业战略定义及特征 3

（二）企业战略管理定义及特征 5

二、企业战略管理的层次 6

（一）企业战略层次 6

（二）企业战略层次的具体内容 6

（三）企业战略体系 12

第二节 企业战略分析 12

一、企业战略环境定义及内容 12

（一）企业外部环境分析 13

（二）企业内部环境分析 21

（三）企业核心能力 25

二、SWOT分析法 29

（一）SWOT分析步骤 29

（二）SWOT分析内容 30

（三）SWOT分析注意事项 32

（四）SWOT案例分析——沃尔玛（Wa■Mart）SWOT分析 33

第三节 战略选择和制定 34

一、战略选择 34

（一）企业战略的选择 34

（二）战略选择类型 35

二、战略制定 36

（一）自上而下的方法 36

（二）自下而上的方法 37

（三）上下结合的方法 37

（四）战略小组的方法 37

三、战略选择和制定阅读资料 38

（一）“识时务者乃俊杰” 38

（二）构建均衡利益格局 40

（三）稳健控制和承担风险 41

（四）学会学习与创新 42

（五）依靠组织和制度积累财富 43

第四节 战略实施 45

一、战略实施定义 45

二、战略实施阶段 45

三、战略实施的基本原则 47

四、战略实施的模式 49

（一）指挥型 49

（二）变革型 50

（三）合作型 51

（四）文化型 52

（五）增长型 53

五、战略实施案例 54

（一）华为“全员导师制”的基本做法和特点 54

（二）其他民营企业有必要学习这一做法的原因 56

（三）保证“全员导师制”落实到位应该注意的几个问题 56

第五节 战略评估 57

一、战略评估 57

（一）战略评估系统的定义及内容 57

（二）战略绩效评估的设计原则 58

二、战略控制 59

（一）战略控制的定义 59

（二）战略控制的内容与作用 60

（三）战略控制的方式 61

（四）战略控制的基本特征 63

（五）战略控制层次 65

（六）影响战略控制的因素和趋势 66

第六节 案例分析 67

一、小鸭折翅 67

（一）从丑小鸭到白天鹅 68

（二）不得不说的多元化 69

（三）重拾旧河山 71

（四）品牌缺陷 73

（五）人事变幻如走马 73

二、联想的“大船结构”管理模式 74

（一）从“提篮小卖”到“一叶小舟” 75

（二）进军海外市场 76

（三）“大船结构”管理模式 79

三、案例思考 81

第二章 企业人力资源管理 85

第一节 企业人力资源管理概述 85

一、人力资源管理的定义 85

二、人力资源管理的发展历史 86

（一）科学管理阶段 87

（二）工业心理学阶段 87

（三）人际关系管理阶段 87

（四）现代人力资源管理的产生和发展 89

三、人力资源管理的职能 89

四、人力资源管理的作用 90

五、人力资源管理的意义 92

第二节 企业人力资源管理的具体步骤 95

一、人力资源规划 95

（一）人力资源规划的定义 95

（二）人力资源规划的内容 96

（三）人力资源规划的原则 97

（四）人力资源规划的程序 97

（五）人力资源规划的作用 103

（六）人力资源规划的方法 104

二、招聘与配置 105

（一）招聘与配置的基本概念 105

（二）员工招聘的原则 105

（三）员工招聘的程序和方法 106

三、培训与开发 108

（一）培训与开发的含义 108

（二）培训与开发的目的与异同 108

（三）培训与开发的作用 109

（四）培训与开发的过程 110

（五）企业在培训与开发中应坚持的原则 111

四、绩效管理 113

（一）绩效管理的基本概念 114

（二）绩效管理的作用 114

（三）绩效管理的功能 117

（四）绩效管理的设计过程 120

五、薪酬管理 122

（一）薪酬管理的含义 122

（二）薪酬管理的原则 123

（三）薪酬管理的基本内容 124

（四）案例分析 125

六、劳动关系管理 129

（一）劳动关系管理的含义 129

（二）劳动关系管理的基本原则 129

（三）劳动关系管理的主要内容 130

（四）劳动关系管理制度的特点 130

（五）劳动关系管理的基本要求 130

第三节 案例分析 131

一、海立集团 131

二、TCL公司 137

第三章 企业文化 145

第一节 企业文化概述 145

一、企业文化的概念 145

二、企业文化的构成要素 148

（一）“五要素说” 148

（二）“八要素说” 149

三、企业文化的结构 153

四、企业文化的类型 155

（一）迪尔和肯尼迪的“企业文化的类型”说 155

（二）“企业文化的五类型”说 157

第二节 企业文化的建设内容 158

一、企业文化体系 159

二、跨文化管理 161

（一）跨文化管理介绍 161

（二）企业进行跨文化管理要树立正确的观念 161

（三）企业跨文化管理的策略选择 163

（四）实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训 166

第三节 企业文化的作用 167

一、“塑造人”的作用 167

二、导向作用 169

三、约束作用 169

四、激励作用 170

五、辐射作用 171

六、阻抑作用 171

七、凝聚功能 172

八、调适功能 172

九、案例分析——诺基亚的企业文化 173

（一）诺基亚企业文化内容 173

（二）诺基亚企业文化的内涵 174

（三）科技以人为本 175

（四）诺基亚之道 175

（五）诺基亚基本价值观 176

参考资料 183