客户沟通技巧与投诉处理

本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...

人与车的沟通 陶巍的用车之道

本书记述了“修车大王”陶巍的传奇修车故事，并讲解了陶巍关于小汽车使用的知识与经验。

包容与担当 架起城市沟通的桥梁

本书介绍了有关桥梁的基础知识和沟通的基本知识，重点介绍了桥梁的起源与发展、我国与世界著名的桥与桥有关的文化知识。

驾校里学不到的开车技巧

桥梁建筑的结构构思与设计技巧

汽车驾驶技巧与应用 考取驾照之后的平稳过渡

本书阐述了汽车驾驶基础知识与驾驶技巧。对于初学驾驶者及有一定驾驶技能的人熟练掌握驾驶技术很有帮助。

旅客及行包业务非正常情景的处置及操作技巧

本书依据我国有关法律、法规，铁道部有关旅客运输、行包运输的规章和命令，设置各种不同非正常情况处置办法。

一学就会的日常驾驶技巧

本书为驾车新手提供了日常驾驶过程中应对各种道路情况的基本方法和技巧，如日常的停车、开车、超车、会车、让车、跟车、倒车、调头等的方法、技巧和要领，以及行车时的观察技巧，特殊路况、不同天气的行车技巧等...

驾校学车指南 桩考、路考的驾驶技巧

《驾校学车指南—桩考、路考的驾驶技巧》一书是为驾校机动车学习驾驶员编写的。本书内容包括驾校机动车学习驾驶员培训知识；汽车机械常识；汽车基础驾驶；汽车在平路驾驶；汽车在坡道驾驶；汽车通过桥梁、铁路口和隧...

怎样与爱车沟通 汽车维护与美容ABC

本书主要指导车主合理使用，科学维护，正确保养。