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聆听及面谈技巧训练课程 学员手册
游达裕著；叶少勤编2013 年出版80 页ISBN：9787508744544本书从“聆听框架”开始，作者尝试把聆听内容分为“事实”“体验”与“需要”，而事实又进一步分为“背景资料”及“事件”“体验”等。本书章章互扣，首尾相连，简明扼要地介绍了“聆听及面谈技巧课程”的内容，尤其...