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天堂、地狱or人间 正确决策的智慧
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电话调查方法 抽样、选择和督导 sampling， selection and supervision
（美） 保罗·J. 拉弗拉卡斯（Paul J. Lavrakas）著；沈崇麟译2005 年出版200 页ISBN：7562434417本书作者结合自己在具体实践中的心得体会，深入浅出地阐述了电话调查的具体方法。
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