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金牌销售员口才情景训练
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酒店服务常见问题情景应对
贺政林编著2013 年出版291 页ISBN:9787506493291本书将酒店工作流程细化,精选出有针对性的案例,训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法,从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时,书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明,给读者...
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大客户销售情景实践与技巧培训
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全国旅游星级饭店评定委员会办公室编2007 年出版91 页ISBN:750323198X本书是为规范与完善星级饭店访查工作,组织专家与业内人士编写的。该题库的设计便排完全对照访查规范条目,标准中每一个员工应变能力考核点均能对应题库中3-5个特殊情景,可作为星级饭店学习访查规范的培训资料...
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不确定性情景下的心理预期与行为选择
王君柏编2012 年出版250 页ISBN:9787513015783本书对转型时期中国底层社会的活力问题、不同预期类型以及理性的衡量问题、预期偏差与投资公平乃至社会投资需求的问题、结果理性与过程理性的问题等进行了讨论。...
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