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华夏基石方法 人才评价中心 超级漫画版
邢雷著；朱军梅，郑雪琴，张小斐绘著2013 年出版435 页ISBN：9787516405369本书以漫画化的形式，多视角、全方位地对评价中心的理论基础、技术实操和发展趋势进行介绍。图文并茂的形式，在严格遵循科学性的基础上，增加了本书的可读性和趣味性，助力企业人力资源管理工作者轻松掌握评价中心...
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管理体系标准精编 第2版
中国标准出版社第一编辑室编2010 年出版622 页ISBN：9787506659468本汇编收集了截至2010年6月底批准发布的有关管理体系方面的重要标准19项，其中质量管理体系标准3项，环境管理体系标准2项，职业健康安全管理体系标准7项，食品安全管理体系标准3项，信息安全管理体系标准1项，能源管理...
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酒店酒吧服务员精细化操作手册 漫画图解版
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
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酒店行李员精细化操作手册 漫画图解版
薛显东编著2012 年出版147 页ISBN：9787115297839本书对酒店行李员的服务准备、迎送客人、接送站等7个工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分的标准、相关问题的解决与应对三大模块。...
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金融硕士 MF 考试辅导用书 金融学综合习题精编 第3版
翔高教育金融学教学研究中心编2013 年出版356 页ISBN：9787511421951本书是配合教育部命制的金融学综合考试大纲而编写的考试辅导用书，包括金融学、公司理财两部分，共22章。每一章分为考查要点、命题预测两个模块，命题预测按考点为序，精编了若干练习题，并增加了约5%的超纲考点，这.....
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做老板必知的96个经典法则 轻松漫画版
朱兴美编著2013 年出版214 页ISBN：9787115311290本书从96个经典凝炼的管理法则和86个与管理相关的故事出发，从领导艺术、管理智慧、经营战略、用人之道、团队建设、激励手段、沟通技巧、授权技巧、决策方法、危机管理等10个方面，对管理法则进行详细整理和解...
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质量管理体系文件参考文本精编 2000版ISO 9000族标准
张富山主编2002 年出版281 页ISBN：7801770390本书由质量管理体系文件概论、质量管理文件的控制、质量管理体系文件编写要点、质量手册的编制、程序文件的编写、质量记录的设计、作业指导书的编写和质量计划的编制等八章构成。以已通过ISO9001：2000认证...
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酒店收银员精细化操作手册 漫画图解版
王兰会编著2012 年出版147 页ISBN：9787115296535本书对酒店收银的服务准备，前厅、餐厅、康乐收银服务，以及外币兑换和票账管理等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使得本书...
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酒店保安员精细化操作手册 漫画图解版
袁照烈编著2013 年出版147 页ISBN：9787115298508本书对酒店保安员的服务准备、门卫服务、日常治安管理、巡逻检查、安全警卫、安全消防等6大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿...
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酒店预订员精细化操作手册 漫画图解版
刘俊敏编著2012 年出版131 页ISBN：9787115297518本书对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间...