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旅游资源可持续利用与管理导论
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客户服务导论与呼叫中心实务
赵溪编著2010 年出版454 页ISBN:9787302215684本书集著者多年理论与实践经验,是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上,落到客户服务的运营...
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并非有效的市场 行为金融学导论
(美)安德瑞·史莱佛(Andrei Shleifer)著;赵英军译校(哈佛大学经济系)2003 年出版257 页ISBN:7300045847呈现给读者的是研究金融市场的一种全新的方法:行为金融理论分析方法。行为金融理论模型不仅能比有效市场理论更好地解释所获得的金融数据,而且提出了新的能进行实证检验的预测方法。...
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北方民族大学文库 经济地理空间扩张导论
马海龙著2015 年出版239 页ISBN:9787554412022本书基于人地关系地域系统中人文经济地理空间过程的基本分析框架,分别从经济总量(产值、投资额、生产能力、企业数量、员工数量等)、空间距离、增长速度、发展状况等方面刻画了企业、产业、产品、组织体系、项...
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政治经济学批判导论 体系与内容的重建
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