转怒为喜 提供最出色的顾客服务 第2版

发展经济学研究 第2辑

2003年8月10日～12日在湖北宜昌召开了发展经济学第二次年会，该年会的主题是“发展经济学与西部经济发展”。这次研讨会共收到60多篇论文，此次发表的20多篇论文选自该年会的会议论文。...

现代企业管理制度大全 第2分册

本书精选了最近两年广东设计界在国内外的获奖作品及其他一些优秀作品，主要为商品包装设计作品，内容丰富，风格各异具有较高的鉴赏价值和借鉴作用，也具有史料性。...

市场营销学 第2版

本书按照市场营销概述、市场营销机会、市场营销策略、市场营销拓展的逻辑顺序，系统介绍市场营销的核心概念和理论新发展、市场营销战略规划和营销管理过程、市场营销环境、消费者市场及其购买行为、组织市场...

北京金融评论 2012年 第2辑

本书是中国人民银行营业管理部和金融学会组织北京市各金融单位编写的评论文集，共分热点透析、分析研究、文献综述、农村金融、金融与法五个专题，突出改革主题，重点反映金融事业的新发展、新情况和新问题。...

酒店会计实务 第2版

酒店常用会计科目、费用明细项目的说明以及主要账务处理；客房、餐饮、酒吧、商场、娱乐、洗浴、工程维修、自有车队、员工食堂、固定资产、无形资产、商誉、外汇收支、坏账准备、证券投资、存货跌价准备、以...

首都经济学家 第2辑

本辑为首都经济学论坛不定期成果的第2辑，分“特稿”、“理论探讨”、“国际经济研究”、“中国经济研究”、“问题透视”五个专栏。本书可供相关领域的专家和学者、高校理论经济学和马克思主义理论及相关学...

中国市场营销策划 第2版

本书分为12章，具体阐述了中国市场背景下的营销策划的基本理论与具体实施流程，具体包括：营销策划导论、市场调研策划、市场定位策划、品牌策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、广告传播策划、公关传播策划...

团队与个人管理实务 第2版

本书共分4个任务，任务1，构建团队组织；任务2，铸造团队精神；任务3，提升团队效能；任务4，促成个人超越。全书包括21个课题，分别叙述了如何融入团队并提升自我价值。本教材可供中等职业学校及高职高专院校两个层次......

证券投资学 第2版

本书共分三篇十七章，分别阐述证券概论、股票、债券、投资基金、证券产品创新；证券市场概述、证券发行市场、证券流通市场、证券交易、证券价格、证券市场监管；证券投资分析概述、证券投资收益和风险、证券投资...