顾客情绪心理学 理解用户情绪，定制营销策略

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...

管理学文库 顾客情绪与顾客忠诚 基于展望理论的视角

本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...

技术分析入门的20堂试炼

本书的前一版在美国出版后在广大投资者中反响强烈，它十分准确地为投资者提供了一种对技术分析简洁而全面的理解，这正好满足了投资者们的现实需要。在第三版中，托马斯 A.梅耶斯在原来的基础之上扩充了分析的范...

心理学与现代工业 工业与组织心理学入门

消费心理学入门

工业企业经营管理学入门

会计基础工作入门

别再上自己的当 投资心理学新手入门

本书中作者用幽默的笔锋，通过一个个有趣而又不失哲理的小故事，为读者展示并纠正各种投资心理上的误区。娓娓道来，轻松易懂。这是一本融知识性、趣味性于一体的实用类经济图书，可读性很强。...

正在学！实战20年的日本设计管理学 日本设计思考的代表之作

秒懂K线 基础入门版