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英汉对照管理袖珍手册 语音技巧
（英）Richard Payne著2007 年出版209 页ISBN：7313045808本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何在工作中更好地运用管理技巧。
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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江夏文史 第二十辑 总第二十八辑 农商行史话
武汉农村商业银行江夏支行，江夏区政协文史学习委员会编2014 年出版297 页ISBN：9787543088665本书从历史沿革、组织机构、难忘岁月、往事回眸、人物春秋、趣闻及媒体眼中的农村商业银行等来反映农村商业银行的发展历史，使读者了解感悟体味这段历史，从而激发农商行人昂扬向上的斗志，勇于拼搏的精神。让“...
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