电话呼叫人员技能手册

本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...

国家职业技能鉴定工作手册

管理技能实战训练手册

本书涵盖了组织管理中的方方面面，从管理监督到人际关系，从安置员工到绩效考核，从培养员工到领导变革以及处理冲突等各种技能。

汽车维修电工实用技能手册

本书主要介绍了汽车电路故障维修的基本技术和技能，可供从事汽车制造、维修、汽修管理的相关人员阅读使用。

实用护理技能手册

本手册分为上下两篇，上篇为基础护理技能部分，共有20个大项，下篇主要是内、外、妇、儿及五官科最常用的专科技能操作部分，共65个大项，而且将护理核心制度和常用数据一并附上，以便去熟练记忆，规范操作。...

音响调音员 中级 操作技能考试手册

本书以手册形式公开，为考生最佳教材。

维修电工操作技能手册

本手册针对维修电工操作应掌握的技能，收集了大量生产中实用的技术资料，结合了编者的实践经验，着重理论联系实际等。

音响调音员（高级）操作技能考试手册

本书以题库形式向社会公开试题考试要点及操作要求。

电工技能手册

本书共分四篇，第1篇包括电工和电子技术方面的国家标准、计算公式、基本线路、测量方法等；第2篇包括电工和电子的元件和器件的设计方法、维护原则、产品技术资料等；第3篇包括供电和配电、视听、消防和保安等；第4...

装配钳工操作技能考试手册 初级

本书为职业技能鉴定装配钳工考核的考核说明和试题汇编。