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外销员专业技能培训考试辅导
余世明主编2010 年出版297 页ISBN:9787811355420本书对外销员专业技能培训考试的重难点进行了系统的归纳了讲解,分章节进行了强化训练,并附有参考答案,方便读者复习和应考。
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普通话水平测试员实用手册
宋欣桥编2000 年出版280 页ISBN:710003051X本书包括普通话水平测试文件,普通话水平测试概论,普通话水平测试等级标准(试行),普通话水平测试的内容范围,普通话水平测试试卷,普通话水平测试评分等内容。...
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呼叫中心座席员培训教程
刘宇编著2009 年出版300 页ISBN:9787115197863本书全面介绍呼叫中心的重要从业人员——座席员应该掌握的各方面知识。通过本书的学习,读者可以全面了解和初步掌握呼叫中心座席员的工作性质、特点及工作基本技能,并能为今后有针对性地深入学习奠定良好地基...
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插花员 5级 第2版
上海市职业技能鉴定中心组织,人力资源和社会保障教材办公室,中国就业培训技术指导中心上海分中心组织编写2013 年出版206 页ISBN:9787516703298本书根据上海市1+X职业技能鉴定细目——插花员(五级)组织编写,适合该职业的培训。
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空勤人员和空中交通管制员体检鉴定指南
本社编2012 年出版349 页ISBN:9787512800793本书作为民航专业的教材,为空勤人员和空中交通管制员提供体检鉴定指南。内容包括内科学、外科学等。
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