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如何进行企业信息化管理
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压力管理策略 领导干部如何应对心理压力
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响亮而清晰 如何准备与进行有效的商业和技术演讲 中英文对照版
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如何进行客户服务管理
陆丽明编著2004 年出版223 页ISBN:7301068050本书致力于帮助职业经理人提高客户服务管理水平,系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能,并针对经理人在客户服务工作中的常见问题,以相关案例的形式,给予了详细的解...