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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。
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设计总动员 3ds Max综合实例全能手册
（韩）金尚尹编著；杨俊娟等译2007 年出版606 页ISBN：75006746003ds Max是一款功能强大、用途广泛的三维设计软件，随着版本的升级，其功能和易用性得以不断完善。本书是作者凝聚8年一线3ds Max教学经验之作，主要面向初次接触3ds Max或对其有一定了解的读者，以3ds Max 8英文版...
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军队和武警部队全面停止有偿服务相关法律问题及实务指引
丛文胜，邹强伦主编2017 年出版236 页ISBN：9787516212912本书通过对军队和武警部队全面停止对外有偿服务提供相关法律问题咨询和实务指引，为依法处置相关法律事务提供参考。全书共分7章，主要包括军队停止房地产有偿服务相关法律问题、军队停止医疗机构有偿服务相关...
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中国服务业国际化水平提升研究
何骏著2015 年出版191 页ISBN：9787543225084本书以中国服务业国际化为议题，描述了我国服务业及服务业国际化的现状，提出了我国服务业国际化水平提升的路径和模式，并通过数据采集和资料整理，构建模型，对我国服务业国际化水平提升做了实证研究，最后兼及税制.....
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供电企业物流服务中心常用合同风险防范手册
胡志广主编2014 年出版304 页ISBN：9787512353602本书共分上、下两篇，上篇供电公司物流服务中心常用合同风险防范总则，主要以珠海供电公司为例，讲述供电公司各部门（包括合同管理部门、财务部门、法务部门）在合同签订及履行等各个阶段的审查方法、风险防范及把关...
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另一只无形的手 通过选择与竞争提升公共服务
（英）格兰特著2010 年出版172 页ISBN：9787501194186我们如何才能确保高质量的公共服务，例如在医疗和教育领域？本书作者认为，最好的方法是向用户提供选择权，并鼓励服务提供者之间的竞争。...
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中国电子政务发展报告 2009 开发信息资源 提升服务能力
王长胜，许晓平主编2009 年出版328 页ISBN：9787509707432本报告围绕政府信息公开与信息共享，探讨如何将信息资源开发利用与政府网站和业务系统建设密切结合，使信息资源真正成为提高政府履行职能、提高行政效率的重要手段。...
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国际财务报告准则实务指引 第33章 特许服务权安排 中英文对照
谢智政，李宜桦，孙宇辉，陈骏业，黄志娜，陈贵鹏编译2013 年出版33174 页ISBN：9787509544341本书是普华永道国际财务报告准则实务指引系列第十三册，内容涉及国际财务报告准则的第三十三章——特许服务权安排。本书为中英文对照。本书基于普华永道全球成员机构网络丰富的经验予以归纳而成，可作为会计领...