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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 2 岗位技能·实训项目
毛江海，刘立民总主编2009 年出版234 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编 标准化分册
国家质检总局法规司编2012 年出版261 页ISBN：9787506664578为便于质检系统工作人员查阅，将1978年至2010年发布的现行有效的质检规范性文件1085件汇编成通关业务、卫生检疫、动植物检疫、检验监管、进出口食品监管、质量管理和监督、计量、特种设备安全监察、食品监管...
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