医院临床检验技术操作规范与实（化）验室管理全书 1卷

煤矿安全操作口诀 起重工

暂缺《煤矿安全操作口诀：单体液压支柱地面检修工》简介

实用电工安全操作技术问答

本书内容包括工程技术人员以及管理人员所需的电气安全知识。

小型氮肥厂安全操作技术

安全生产法规与安全生产管理内容精讲与试题解析

本书根据全国注册安全工程师执业资格考试大纲要求编写，分为两篇。第一篇为安全生产法规及相关法律知识，第二篇为安全生产管理知识。每一部分均有内容精讲，并针对每一部分内容给出了模拟试题和参考答案。...

金融服务业运营与管理

本教材是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养” 的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融...

桥梁维护、安全与运营管理 迎接大数据时代

桥梁的维护、安全与运营管理工作日益受到重视?本书涵盖了桥梁安全与维护基础理论和方法、大型桥梁的管理方法与策略、桥梁病害机理分析与整治、桥梁监测与控制等方面的最新工程与研究。...

城市公共交通服务与管理

本书从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满...

顾客感知服务质量评价与管理

本书结合我国服务质量管理的实践，全面系统地介绍了顾客感知服务质量理论，对服务管理中的前沿热点问题——顾客感知服务质量的评价和管理进行了详尽的探讨，如服务质量的内涵、服务质量的维度、服务质量的度量和...

医院图书馆管理与服务

本书在理论与实践结合的前提下，对我国医院图书馆当前存在的问题如各自为政、分散单干、无序运行和各以谋求自给自足为目标等落后现象，进行了系统、全面的表述。其中，在强调各院领导者责任的同时，也对医院图书馆...