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服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀
(日)今井登茂子著;王雅楠译2006 年出版215 页ISBN:7530839934服务接待就是与顾客进行交流,本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧,通过对技巧的掌握对各种细节的注意,相信能给相关人员带来很大帮助。...
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粗糙集对分析理论与决策模型
刘保相著2010 年出版185 页ISBN:9787030276131本书共分8章,主要内容包括:集对分析理论和粗糙集理论的基本概念、最新研究成果与应用进展情况,集对分析和不完备信息系统的相似关系,基于SPA的不完备信息系统粗糙集模型,格序决策基本方法及SPA格序决策模型,动态....
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中国公众文化需求满足调查
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