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客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版
苏朝晖著2010 年出版304 页ISBN：9787302235798本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...
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记录 当代家庭原生态
张再青著2010 年出版222 页ISBN：9787308076074本书讲述50个当代家庭的爱情亲情故事，采用文学传记体手法，以鲜活的案例为主，故事情节生动感人，语言流畅，内容翔实，结构新颖。
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