客服部高效工作手册

本书以客服部的工作内容为出发点，对客服部工作中面临的问题进行了全程式指导，并对客服管理工作应掌握的管理技能进行了提炼，便于客服管理人员迅速抓住工作核心与关键，深入理解客服工作中所需要的各种知识和技能...

我本红尘惆怅客 纳兰的词与人生

本书为传记读物。作者通过就潜心研究纳兰诗词和身世经历，对纳兰的作品有更加深入的解读和独到的见解，使我们认识到一个更加真实生动的痴情的纳兰容诺。...

知音漫客丛书 时间之外 7

本书为知音漫客连载漫画之一。在本册中，故事情感进入高潮，形势却又转入新的阶段，预示着故事情节又将展开新的波折。面对瞬间的告白，水滴感觉有更重要的事情！略作为护送者，跟水滴越走越近，他们无意中接触到了鱼......

季羡林精选文集 病房客话

这本书中的文章涉及范围非常广泛，这也是季老思维活跃的直接印证。收录了季先生自2001年以来、特别是自2003年住院至今撰写的90多篇文章，计20多万字。书中有他的人生各阶段回忆，也有回忆父母、老师和亲友的文章...

客语纵横 第七届国际客方言研讨会论文集

乡情报告 世界客属第十八届恳亲大会

三编 10 哈密事迹·衢州奇祸记·槎客琐记·直讲簪豪记

曾为纽约客

作者戴美新女士，三十年前带着孩子随丈夫庞忠甲去美国，近年返回上海居住。半甲子归去来兮，作为家庭主妇、店主和退休人士，即兴而发，不拘一格，记下了形形色色亲历见闻和观感，书中包含55篇独立杂文，分属“城市随......

知音漫客丛书 星海镖师 16

本书是漫画《星海镖师》第16册，讲述了墨隐班倾巢而出，为救亲人与伙伴，废柴小镖一跃为总参谋，制定战略指导招数！胧美人关键时刻现身挽救飞童，最后的战斗打响了！效果炫丽的打斗画面，意想不到的剧情展开！人物的......

知音漫客丛书 暴走邻家 7

本书为知音漫客系列之一，讲述了小小女生的梦想奋斗之旅。在本册中，徐婷精心准备的约会被小菲千娇破坏，一回头收到思坤的深情表白?!神秘访客究竟是谁，使得徐婷震惊，庶岚流泪，烛天发抖？！！传说中真正的“强者”......