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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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如何实施正确的生产管理 回归生产制造的根本
（日）木村博光著；刘蔚三，李坤堂译2004 年出版303 页ISBN：7301072856本书重点介绍了5S、目标管理以及消除浪费等非常朴素却又行之有效的技巧、方法，并用大量篇幅补充了“推进正确的生产管理之20条方案”、“TKK（整体工厂改善方法）检查清单”等内容，具有很强的实战性。...
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策略地图 串联组织策略从形成到彻底实施的动态管理工具
Robert S.Kaplan，David P.Norton著；陈正平等译2004 年出版528 页ISBN：9867896777 -
ISO 9001：2000质量管理体系的建立与实施
中质协质量保证中心编2002 年出版206 页ISBN：7506629186本书共分6章，内容包括ISO9001标准理解要点、质量管理体系的策划与建立、质量管理体系文件的编写、质量管理体系运行、质量管理体系认证过程。...
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学校领导与教师的规范化管理
赵国忠，李添龙编著2012 年出版216 页ISBN：9787212051617本书对学校如何开展领导与教师的规范化管理工作进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。
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