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服务·服务·服务 企业成长的秘密武器
（美）斯蒂文·阿布里奇著；戴骏等译1998 年出版237 页ISBN：7206029450本书的中心内容就是介绍学习的过程。要想真的做到以顾客为中心，就需要有相对基本的再学习过程，这一再学习过程要深入到企业文化的深层次水平中去。这一过程要求有公开的、坦诚的努力，辨明顾客价值的真谛，做出具...
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叩开生命之门 生命科学探秘
王芷编著；林菁，孙学琛，胡海棠主编1998 年出版162 页ISBN：7508207076内容简介本书为《构建未来的高新技术》丛书之四，书中以通俗易懂的语言介绍了当代高新技术的核心技术之一的生命科学。主要内容包括生命科学的基本概念及其发展过程、生命的本质及其表现、生命的遗传及对基因...
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