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服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者
张永诚著2002 年出版203 页ISBN：750642116X服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式...
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童趣出版有限公司编译2002 年出版31 页ISBN：7115102449本书顺时应势，不仅以充满游戏趣味的生活画面开阔了幼儿的视野，满足了他们追新逐奇的意愿，而且通过鲜活的卡通形象使小读者明白了许多道理，既顺应了他们的心理需求，又促进他们身心的健康成长。...
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