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赵鑫珊编著2004 年出版409 页ISBN:753261445X本书以作者本人对建筑这一人类生活的外在形态的认识为线索,系统地论述了建筑的各种作用及其同人类的关系。文字生动,图片丰富,版式优秀,是图文并茂的一本通俗性文化读物。...
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常静,魏琳主编2004 年出版269 页ISBN:7806449019本书主要叙述了班主任教师和家庭家长所见所闻并亲自处理过的带有普遍性和典型性的人和事,发人深思,催人警醒,是较好的家长参考读物。
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客户关系管理为何会失效
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著;吴联银,贾文玉译2004 年出版205 页ISBN:7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难,分析了CRM的弱点,并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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