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如何抓牢你的客户 再定义客户关系管理
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2004 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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解读改变世界的100种观念
王立非等编译2004 年出版405 页ISBN：7801538773本套书对一些世界经典作品进行了介绍和解读，本书是对有关如何为人父母和培养孩子自尊的方法和内容，进行全面的介绍与解读。