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信用卡向拒绝说不 一个总经理的信用卡营销讲述
孙祺然著2005 年出版379 页ISBN：7215056198本书用生动记述的方式“解冻信用卡的冰封”，传播丰富的信用卡文化。以共同促进中国民族信用卡事业的繁荣昌盛。
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无法说不 从对抗到合作的谈判 negotiating your way from confrontation to cooperation
（美）威廉·尤里（William Ury）著；冯学东等译2005 年出版196 页ISBN：7111172353本书理论深入，案例精辟，是每个想赢得谈判的人的必读物。
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