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外事接待实务英语

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蔡龙文，王华主编2011 年出版167 页ISBN：9787566300256
本书为外事接待英语教材。
旅游接待礼仪

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吕欣主编；韩枫，裴智君副主编2011 年出版301 页ISBN：9787563722297
本书主要讲述旅游接待礼仪的基本知识，具有如下特色：一是注重融入新的教学理念；二是强调应用性系统性。三是突出实操性；四是以内强素质，外塑形象基点。...
外事接待实务英语辅导用书

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蔡龙文著2011 年出版194 页ISBN：9787566300249
本书为《外事接待英语实务》一书的配套辅导用书。内容包括与主书相关的背景知识、主书练习答案和辅导练习。
汽车维修接待

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王钰主编；刘睿副主编；陈清，黄云鹏主审2011 年出版95 页ISBN：9787114091858
本教材为四川交通职业技术学院国家示范建设汽车运用技术重点专业建设教学研究与改革成果之一，学习任务基于汽车维修接待的工作过程进行课程设计，按照由简单到复杂的思路分层次设计。全书共有3个学习任务，包括...
汽车维修业务接待

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李景芝著2011 年出版195 页ISBN：9787114091629
本书是职业教育改革创新示范教材之一，其主要内容包括：汽车维修服务接待、不同群体汽车维修心理分析、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车保险的索赔、处理客户抱怨的技巧、汽车维修财务知识、定点维修协议...
商务礼仪接待与外贸基础会话第1册

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冉隆德，刘安洪，罗玲华等著2011 年出版134 页ISBN：9787811358445
本书书共分为三大部分，以56段实用会话的形式展开，内容涵盖建立商务关系、会展、公司招待、询盘、报盘、商业保险等方面。每段对话后给出重难点词汇和句子注释，书后附“词汇拓展”、“句式展示”、“商务单证”...
汽车维修前台接待

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谭本忠，于立辉主编2011 年出版179 页ISBN：9787564040130
本书是专为汽车维修业务接待员岗位而编写，对应此类岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修...
秘书接待英语开口就会说

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盛丹丹著2011 年出版218 页ISBN：9787510028472
本书目标明确地定位在低起点的行业从业人员。因为其实诸如司乘、导购、酒店服务人员的英语水平原本就不高，再者也有很多做生意的小老板和接待人员的英语水平一般们需要的是一本开口就会说，信手拈来的英语口语...
来自宇宙的新小孩他们天赋异禀我们该如何接待他们？

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（美）洛塞著2011 年出版192 页ISBN：9787214072634
有一类小孩，因天赋异禀，被心理学家、人类学家和神秘文化研究者称为“靛蓝儿童”。他们被认为是一族真正的“新新人类”，不仅是思想意识，就连DNA都与过去的人类不一样。现在，比“靛蓝儿童”更小的小孩出现了，如果....
导购代表手册中国导购精英教练手册

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冯海，张少辉编著2011 年出版218 页ISBN：9787802556966
本书介绍导购代表应掌握的销售技巧和服务素质。

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