快递服务50法 我做8年快递员心得

经济社会的快速发展向快递服务人员提出了必须提高服务质量的要求，快递服务人员必须对自己的工作有透彻的了解，并施以有效的服务技巧才能实现快件的顺利收派。本书不但打破了传统的邮件寄递服务观念，让人们重新...

我在北京人艺

本书作者多是人艺的演员、导演、编剧和舞美设计等工作人员，每一篇文章都饱含着作者对剧院的热爱，对话剧艺术的执着，体现出剧院是个大家庭的幸福与温情。...

中国农村发展研究报告 No.8

本书内容包括二元体制的非公正性及矫正路径、中国城乡统筹发展的测量研究、中国农村改革以来农村劳动力就业及转移、农村地权与资源开发的冲突及法理分析、农村中小企业的生存及绩效分析、农业专业合作社的...

北京周边自驾游路书 第二届广东省优秀图书奖获奖图书

本书为全程实地勘察北京及周边的自驾旅游指南。详细提供北京沿途路况及救助、加油、维修等实用资讯。并介绍相应人文景观和提供行程参考方案。...

北京通史 第8卷

北京高校网络图书馆十周年纪念文集2002-2012

本纪念集为庆祝北京高校网络图书馆成立十周年，包括发展历程篇、蕴育诞生篇、项目共建篇、学术研究篇、国内交流篇、国际往来篇、多彩活动篇、成员馆风采篇、成果篇、媒体报道篇是个篇章，是北京网络图书馆十年...

快递人员岗位培训手册 快递人员应知应会的7大工作事项和62个工作小项 图解版

本书从快递人员这一岗位的实际出发，系统介绍了接单、收件、快件处理、快件派送、客户管理、快递服务质量管理、快递人员培训与考核等7大项工作，是一本帮助快递人员顺利开展业务的速查手册。...

我送孩子上北大 1

快递大客户开发实务

本书内容包括快递大客户概述、快递大客户的选择、快递大客户的分析、快递企业与大客户关系的建立、大客户关系的维系与管理、大客户营销团队的建设与管理。...

快递服务礼仪与规范

本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...