乘务长

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  慢慢飞想 一个金牌乘务长的空中感悟

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  刘嫚著2010 年出版250 页ISBN：9787511705785

  本书是从作者的日记改编而成，分为四个部分：基础素质篇、沟通服务篇、意外事故篇、团队合作篇。系统总结了空中乘务员所需的各方面的素质。...