服务承诺

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  服务承诺在聊城

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  苏星坤主编1997 年出版118 页ISBN：7806420088

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  推广社会服务承诺制度指南

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  中央宣传部宣教局，国务院纠风办综合组编1996 年出版185 页ISBN：7801160789

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  烟台社会服务承诺理论与实践

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  烟台市人民政府办公室，新华通讯社胶东支社编1996 年出版374 页ISBN：7501132763