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根据列车长岗位要求,本书内容涉及客运基本知识、专业知识、相关知识、竞聘竞聘上岗的基本条件和要求、竞聘列车长模拟试卷及参考答案五大部分。...
本书包含的20个专项,主要讲述了乘务工作的内涵、客运乘务工作的目标、乘务岗位细分、列车长与协作岗位之间的工作关系、旅客列车主要质量要求、客运服务主要作业、乘务工作职业要求、基本服务与重点照顾、投...