通话
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超级主管必备沟通话术工具箱
孙科柳编著2010 年出版217 页ISBN：9787121117374本书以主管与下属、同事及上司多方沟通中的关键工作内容为切入点，旨在帮助主管掌握沟通话术技巧，解决多方沟通过程中的障碍，实现主管人员在管理工作中全方位的顺畅沟通。本书从细微之处入手，通过大量鲜活、贴切...
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拿到订单的100个沟通话术
陈姣编著2010 年出版230 页ISBN：9787115241962本书对销售工作中的寻找客户、初次联系、拒绝应对、接近客户、挖掘需求、产品介绍、客户跟进、异议处理、订单促成以及与不同性格类型客户沟通这十大环节中的沟通话术进行了详细的阐述与总结，掌握了这些沟通...
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民航国际航线飞行英语实录通话 新加坡、韩国航线
黄大勇，申卫华，唐其敏，陈华妮主编2015 年出版247 页ISBN：9787512802216本书的重点是收集整理我国国际航线飞行中（新加坡、韩国航线）真实的英语无线电陆空通话，编辑成实用的听力、口语和模拟通话练习，供飞行和管制人员专门提高和检测自己的实际英语通话能力。书后随附通话差异现象总...
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民航国际航线飞行英语实录通话 俄罗斯、日本航线
黄大勇，申卫华，唐其敏，陈华妮主编2015 年出版215 页ISBN：9787512802223本书的重点是收集整理我国国际航线飞行中（俄罗斯、日本航线）真实的英语无线电陆空通话，编辑成实用的听力、口语和模拟通话练习，供飞行和管制人员专门提高和检测自己的实际英语通话能力。书后随附通话差异现象总...
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管制员英语无线电陆空通话教程
何均洪主编；唐其敏，殷艳，汪洋，陈华妮，刘宇副主编2016 年出版288 页ISBN：9787564345792本书是空中交通管制专业学生的专业英语课程教材，以完整的航线飞行为线索，按民航管制员的工作分工，介绍通话的基础知识，机场管制、进近管制和区域管制标准英语通话，特情通话。本书在内容选择上注重标准英语通话向...
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空中交通管制员 陆空通话练习册
王万乐，赵琦主编2016 年出版136 页ISBN：9787512127463本书是《空中交通管制员无线电陆空通话》教材的配套练习册，内容的组织与教材的章节一致，包括基本运行程序、机场管制、进近管制、区域管制和紧急情况。练习编写的原则是围绕陆空通话术语展开，以“听”和“说”...
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空中交通无线电通话用语指南
李京利主编；中国民用航空总局编2005 年出版367 页ISBN：7811040484本书是空中交通无线电通话的学习辅导书，内容包括：术语、定义和缩略语，通话用语要求，通话用语等。
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实用空中交通无线电通话用语指南
汤海东编著；（美）LouisW.Rosgen审校2012 年出版206 页ISBN：9787548603153本书为空中交通管制单位一线管理员提供实用和方便的管制指南。本书内容贴近实际管制工作，按照上海管制区内塔台和区域管制员从发布航空器放行，指挥地面推出开车、滑行、起飞、离场、区域、进场和落地等过程，为...
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民用航空飞行员陆空通话英语
戴莉新，李丹莉主编；王云雁，姜舒，邓彦东副主编；张建文主审2015 年出版251 页ISBN：9787512418349陆空通话是飞行英语中的一个重要内容，国际民用航空组织（ICAO）对多年来发生的航空事件、事故分析研究的结果表明，航空飞行人员及管制人员的英语陆空通话能力不强是航空事故的主要原因之一。近年来，我国民航业发展...
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