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办公室工作全书PDF电子书下载

社会科学

电子书积分：41 积分如何计算积分？
作者：邵建功，贾云明主编
出版社：北京：经济日报出版社
出版年份：1995
ISBN：7801270096
页数：1757 页

图书介绍：

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《办公室工作全书》目录

标签：建功主编全书办公室办公

一、管理科学理论 1

管理 1

经营 1

管理的二重性 1

管理资源 1

第一章办公室管理概论 1

科学管理 2

现代化管理 2

手工业式的管理 2

方案组合法 2

管理的职能 3

经济方法 3

管理方法 3

封建衙门式的管理 3

法律方法 4

宣传教育方法 4

任务路线图法 4

管理的整、分合原理 4

管理的系统原理 5

管理经济方法的基本原则 5

管理的封闭原理 5

管理的反馈原理 5

开拓型程序 6

科学化决策的准则 6

管理过程 6

管理的组织机构 6

管理的手段和工具 7

管理的动力原理 7

行政方法 7

逻辑型程序 7

管理的能级原理 8

技术型程序 8

管理的组织结构类型 8

咨询顾问方法 8

组织目标 9

管理的弹性原理 9

需要 9

现场会方法 10

角色活动 10

系统的三基元 10

次级社会关系 10

角色矛盾 10

目的系统的振荡发展 10

社会关系 10

动机的机能 11

闭环系统与孤立系统 11

企业内社会关系 11

对象系统 11

系统学 11

目的系统 11

自然系统 11

动机强度的改变 11

人性的假设与管理 12

静态系统 12

社会化 12

系统发展的动力 12

“复杂人”的假设 12

系统的并列与层次结构 13

模范行为影响法 13

动机的分类 13

权威法 13

子系统 13

管理哲学 13

操纵影响法 14

动机的产生 14

网络计划法 14

动机的强度 14

系统的平衡和稳定性 14

社会心理学与管理 15

条件定向法 15

系统的分类 15

个性和企业管理 15

系统的稳定和平衡的关系 15

影响动机的心理因素 16

发生老化的机制 16

协助法 16

关键路线法 17

组合网络技术 17

控制系统 17

管理职能行为 17

社会角色 17

系统中的因果关系 17

影响系统功效的因素 17

开环系统 18

需要、动机和行为的关系 18

“自我实现的人”的假设 18

行为模式 18

系统的老化 19

功效 19

功能 19

“经济人”的假设 19

系统的消亡 20

系统的要素 20

反馈预测法 20

系统的稳定机制 20

社会规范 20

需求层次论 20

系统的特性 21

管理心理学 21

一般子系统 21

满足需要的两种基本方法 21

复合系统 22

相关分析预测法 22

“社会人”的假设 22

系统的性能、功效不守恒定律 22

结构 23

功效与性能的关系 23

社会互动 23

实体系统 23

人造系统 23

初级社会关系 23

功效的分类 23

社区 24

流通构成和流通的依据 24

动机、行为、目标 24

操纵影响法 24

动机与人事管理 25

双因素理论 25

管理社会学 25

挫折感 25

管理的美学 25

假设群体与实际群体 26

人际交互关系 26

类比预测法 26

沟通的分类 26

沟通网络对行为的影响 26

大型群体和小型群体 27

态度与行为 27

态度的特性 27

期望理论 28

群体的内聚力 28

公平理论 28

群体的规范 28

群体压力和顺从 29

群体 29

沟通的障碍 29

态度的形成因素 29

挫折后的反应 29

霍桑实验 30

经验统计分析法 30

影响人际关系的因素 30

正式群体和非正式群体 30

沟通与管理 31

态度的测量方法 31

人际关系对行为的影响 31

群体的结构 31

参照群体 31

二、办公室管理 32

办公室管理研究的意义 32

办公室管理研究的对象 33

办公室 34

办公室自身系统的管理活动 34

办公室与办公室网络发生联系过程中的管理活动 35

办公室研究学科学 36

办公室管理研究的方法 37

办公事务质量管理 37

办公室管理研究的指导思想 37

办公事务质量 37

办公程序 38

办公室的性质 38

经营管理法 39

办公室工作的职能特点 39

不同类型办公室之间的关系 42

办公室工作的主要任务 42

办公室工作的职能 44

办公室的工作要求 45

办公室的作用 46

办公室的特点 46

办公室的地位 46

办公室的组织原则 47

办公室的工作特点 48

办公室的职能 49

办公室的组织方式 50

办公室工作的指导思想 51

办公室工作的简化 52

办公室工作的基本原则 53

办公室的机构设置 54

构成办公室的基本条件 56

办公室管理的任务 56

办公室制度建设的原则 57

办公室的制度建设 57

办公设备的配置 58

办公室的布置 58

办公室的物理条件 58

办公室工作的“三化”建设 58

办公室人员管理 59

办公室人员管理的目标 59

办公室工作的“四个转变” 60

三、办公室管理技术、程序、方法 61

政府管理经济的行政方法 61

政策管理经济的法律方法 61

行政方法 61

行政管理的经济方法 62

思想教育方法 62

行为激励方法 63

参与管理方法 63

行政责任方法 63

经验性方法 63

综合性方法 64

走马观花与下马观花方法 64

“召开诸葛亮会”方法 64

蹲点方法 64

经验判断预测法 65

集体经验判断预测法 65

预兆调查法 65

个人经验判断预测法 65

全面调查法 65

访问调查法 65

问卷调查法 65

主观概率法 66

缺点列举法 66

希望点列举法 66

回溯分析法 66

六项疑问分析法 67

经验决策五步法 67

行政指挥的方法 67

办公室工作程序设计的内容 68

“从群众中来，到群众中去”的方法 68

办公室工作程序设计的组织 68

摸着石头过河的方法 68

以点带面法 68

抓主要矛盾的方法 68

一般号召和个别指导相结合方法 69

行政控制的方法 69

抓中间带两头的方法 69

文献调查法 70

弹钢琴的方法 70

统筹兼顾的方法 70

两条腿走路的方法 70

行政考核方法 70

口头考核法 71

定性考核法 71

书面考核法 71

强迫分配法 72

强迫选择法 72

实绩考察法 72

行政培训方法 72

民主评议方法 72

以会代训的方法 73

行政法规制订方法 73

行政效率的测量方法 73

行政费用测量法 73

询问测验法 74

管理效率测量法 74

行政要素评分法 74

组织效率测量法 74

行政功能测量法 74

退休金计发法 75

办公室工作程序的设计 75

行政技术 75

运筹学方法 76

行政管理的数学方法 76

开发型技术 76

仿真型技术 76

民意测验方法 77

概率统计方法 77

因果法 77

常规型技术 77

正交试验法 78

定量预测技术 78

关连树法 78

特尔斐法 78

定时预测技术 78

反头脑风暴法 78

外推法 79

脑轰法 79

戈登法 79

决策树技术 80

决策硬技术 80

问题分析法 80

办公程序简化 80

程序图 80

办公事务质量因果图 81

办公事务成本管理 81

办公事务质量主次图 81

办公事务成本构成 81

办公事务管理系统 81

办公事务成本分类 81

时间表 81

文书、票据路线图 81

组织经过图 81

程序流程图 81

内容分析表 81

办公事物成本管理原则 82

成本管理控制责任 82

标准事务成本 82

国家公务员制度 83

业务类公务员 83

中国国家公务员 83

《国家公务员暂行条例》 83

公务员 83

第二章公务员 83

中国国家公务员的范围 84

公务员的级别 84

国家公务员单项条例 84

国家公务员的分类 85

行政机关的工勤人员 85

职位分类的基本概念 85

国家公务员制度的主要原则 85

录用资格审查 86

有中国特色的国家公务员制度 86

公务员的考试录用 86

公务员录用原则 87

公务员录用程序 87

公务员的权利 87

国家公务员的工作条件 88

依法治吏原则 88

公务员权利的保障 88

公务员应有的权利 88

学习权 89

辞职权 89

批评和建议权 89

公务员的录用面试 90

公务员的义务 90

坚持四项基本原则 90

职业道德 91

服从领导 91

公务员的试用 91

录用监督 91

接受群众监督 91

保守国家秘密和工作秘密 92

行政处分的程序 92

行政处分的批准权限 92

处分时限 92

行政处分的解除 92

以权谋私 93

兼职兼薪 93

服从领导的义务 93

国家公务员不履行义务应承担的责任 93

行政处分的复核 93

解除处分的程序 93

公正廉洁 94

反政府行动 94

品位分类 94

职位 95

职门 95

职组 95

职系 95

职位评价 96

职位分析 96

职等 96

职级 96

职位评价的方法 97

职位列等 97

公平得当原则 98

及时公开原则 98

职位说明书 98

职系说明书 98

职级规范 99

职等标准 99

考试录用 99

考试录用的基本原则 99

奖励条件 100

精神奖励与物质奖励相结合的原则 100

奖励种类 100

甲种考试 100

公务员奖励制度 100

公务员奖励 100

公务员奖励原则 100

报考甲种考试的基本条件 101

甲种考试的基本程序 101

乙种考试 101

报考乙种考试的基本条件 101

报考乙种考试的基本程序 101

特种考试 101

报考特种考试的基本条件 101

特种考试的基本程序 101

文化考试 102

录用考试的基本要求 102

口试 102

笔试 102

国家公务员录用 103

国家公务员的录用程序 103

吸收录用条件 103

成批录用 103

成批吸收 103

个别吸收录用 104

考核 104

考核的内容 104

考核的原则 104

定量考核 105

年度考核 105

定性考核 105

定性考核和定量考核 105

考核程序 105

年度考核程序 106

考核机构 106

领导考核制 106

考试考核法 106

指标测评法 107

人员比较法 107

述职报告 107

民主评议 107

民意测验 107

奖惩 107

惩处的种类 108

公务员与政党 108

奖惩的原则 108

处分审批权限 109

惩处的程序 109

奖励的撤销 109

终止处分 109

惩处的时限 110

晋升 110

晋升的原则 110

公务员职务升降制度 111

晋升的程序 111

逐级晋升和越级晋升 111

内部晋升 111

晋升资格审查 112

晋升考试 112

晋升考核 112

外部晋升 112

降职的条件 113

降职的程序 113

职务任免 113

任免的原则 113

公务员职务任免制度 114

任免的程序 114

任职限制 114

公务员职务聘任制 114

公务员培训 115

任免权限 115

考任制 115

委任制 115

选任制 115

初级培训 116

岗前培训 116

公务员培训的原则 116

离职培训 116

在职培训 117

公务员培训的根据 117

专题研究培训 117

选择培训 117

考核的意义 118

转任 118

对新录用人员的培训 118

编制员额 119

职位结构 119

岗位轮换 119

公务员任职回避 119

功绩制原则 119

公务员工资水平 120

职等工资制 120

公务员的定期增资制度 121

物价补偿 121

奖励增资 121

试用期工资 121

公务员社会保险 122

公务员的辞职 122

公务员工资等级 122

公务员津贴 122

公务员的辞退 123

辞退程序 123

退休退职 123

退休退职制度 123

退休退职方式 124

退休退职条件 124

强制性退休退职方式的执行原则 124

退休退职待遇 124

提前退休 125

推迟退休 125

退休退职人员的安置 125

退休退职的管理机构 125

退休退职后兼职 126

因公致残 126

英、美公务员考核内容 126

公务员的申诉 127

国家公务员申诉、控告的处理程序 127

申诉 127

国家公务员控告的受理机关 128

国家公务员提出复议申诉的时限 128

复议 128

国家公务员申诉的受理机关 128

公务员的控告 128

国家公务员管理机构 129

公务员管理机构的地位 129

公务员管理机构的作用 129

国家人事部 130

国务院各工作部门的人事机构 130

地方县以上人民政府的人事机构 130

地方人民政府各部门人事机构 130

公务员法规 131

从事人事管理工作的公务员 131

人事 131

人事制 131

人事管理现代化 132

人事管理学 132

人事工程 132

人事管理体制 132

人事管理 132

人事管理的系统化 133

人事管理的专家化 133

人事管理科学化 133

人事法规 133

聘任制 133

干部 134

群团干部 134

中青年干部 134

中共党员干部 134

少数民族干部 134

工农干部 134

妇女干部 134

事业干部 134

企业干部 134

专业技术干部 134

科技干部 135

领导干部 135

聘用制干部 135

党管干部 135

分部分级管理 136

干部的制度 136

德才兼备 136

知人善任 136

干部“四化”方针 137

干部人事制度改革 137

任人唯贤 137

任人唯亲 137

官本位制 137

严守机密的义务 138

干部吸收录用 138

干部身分 139

干部自然减员指标 139

吸收录用种类 139

成批吸收 139

成批招干 139

外聘 140

聘用干部管理 140

选聘合同制 140

续聘 140

个别吸收录用 140

内聘 140

聘用 140

择优录用 140

以工代干 140

行政干部 141

党政干部 141

成建制转业 141

定职定位 141

干部分类管理 141

聘用干部待遇 141

管人与治事一致 141

毕业生分配 142

毕业生调配 142

毕业生派遣 142

高校毕业生因病不能工作的安排 142

毕业生分配体制 142

高校毕业生见习期 143

研究生分配体制 143

研究生分配程序 143

干部考核 143

不定期考核 144

职称考核 144

考核类型 144

定期考核 144

关于实行干部考核制度的意见 144

年度考核 145

地方政府工作部门领导干部年度工作考核方案(试行) 145

考核标准 145

考核方法 145

民意测验 146

民主评议 146

考核时限 146

干部考核结果 146

干部鉴定 146

奖励与惩处相结合的原则 147

干部奖惩工作 147

干部考核标准 147

干部审查 147

干部奖惩 147

功过分明，奖惩得当原则 148

奖惩及时原则 148

精神鼓励与物质鼓励相结合原则 148

奖励制度 148

精神奖励 148

物质奖励 148

奖励程序 149

奖励指标 149

奖励经费 149

国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定 149

干部年度考核登记表 149

考核结果申诉 149

惩戒条件 150

惩戒种类 150

荣誉称号 150

奖章 150

荣誉证书 150

惩戒程序 151

惩戒时限 151

降职 151

申诉 151

处分撤销 151

干部任免呈报表 152

任免文件 152

行政处分的申诉 152

行政处分登记表 152

任期制 152

任免程序和手续 153

干部任期制 153

关于国务院任免行政人员范围的通知 154

干部职务名称表 154

干部任免权限 154

第三梯队 154

免职 154

分类管理原则 154

领导活动安排工作的意义 156

搞好领导活动安排的重要性 156

第三章领导人活动安排 156

一、领导人活动安排 156

二、安排领导活动的原则 157

服务的原则 157

安排领导活动的主要环节 157

安排领导活动的程序 157

领导活动的前期准备 158

领导活动的现场组织 158

领导活动结束后的总结 158

三、领导视察工作活动的安排 159

领导外出活动安排 159

四、领导会见活动安排 160

五、参加群众集会活动安排 161

六、领导参加宴请活动安排 161

第四章 163

一、绪论 163

会议的含义 163

会议的类型 163

会议秘书工作的任务 163

会议秘书工作的特点 164

会议计划和会议工作方案的拟定 165

会议议题的选定和安排 165

二、会议准备工作 165

会议议程、日程和程序的拟定 166

会议文件的准备和分发 167

与会人员名单的提出和确定 168

与会人员的编排分组 169

会场选定和布置 169

与会人员座次的排列 172

会议证件的制作分发 173

会议通知的发布 178

会议报到工作 179

会议工作机构的设置和工作人员的调配 179

电话记录 180

会议值班工作任务 180

三、会议值班工作 180

通知会议 181

会议文件 181

会议简报 183

会务工作 183

写会议日志大事记 183

会议值班工作的组织和工作方式 184

四、会场的科学管理 185

会场科学管理的内容 185

会场科学管理的原则和要求 187

会议选举方式和投票制度 188

会议选举的原则和制度 188

五、会议选举 188

会议选举程序和方法 189

六、议案和提案 191

议案和提案 191

议、提案办理程序和要求 192

七、涉外会议工作 193

涉外会议的类型 193

会议前的准备工作 193

涉外会议工作的要求 195

八、会议生活服务和警卫工作 196

会议生活服务工作 196

会议的现代化方式 197

九、会议工作的现代化 197

会议警卫工作 197

现代化的会场和会场设备 198

现代化的会议秘书工作工具 200

十、会议心理学 201

与会人员心理 201

顺应人体生理保健妥善安排会议时间 202

巧妙利用人的感觉知觉 202

人的感觉特点 203

人的时间知觉 203

人的空间知觉 203

人的听知觉 203

善于利用人的注意规律 204

调节与会人员情绪 204

十一、会议经费预算及会议成本 205

会议经费预算项目 205

计算会议成本 206

十二、会议绩效评估 207

评估会议绩效的原则 207

评估会议绩效的主要内容 207

评估会议绩效的方法 209

信访工作的任务 212

信访工作的意义 212

第五章信访 212

信访工作 212

信访工作的原则 213

信访学 214

信访工作的程序 214

信访工作制度 215

信访工作部门 216

信访工作的处理方法 216

信访的分类 217

如何接待上访者 217

信访信息的综合分析 217

信访工作要素 217

领导接待室工作方法 218

信访形式 218

领导接待室工作任务 218

信访结果 218

来访受理制度 218

信访量增加的基本规律 219

督促催办 219

审查处理结果 219

转 219

办 219

查 219

求决类信访 219

申诉类信访 219

信访老户 220

集体上访 220

联名来信 220

反动信件 220

批评建议类信访 220

人员配备和地点选择 220

防止和纠正对待人民群众来信来访进行打击报复 221

需要注意的几个问题 221

件件有着落、事事有结果的原则 223

提高对新时期信访工作的认识 223

进一步加强对信访工作的领导 223

加强基层信访工作和基层信访机构的建设 223

提高信访工作人员的素质 223

匿名信的概念和产生匿名信的背景 224

登记与归口 224

把问题解决在基层的原则 224

加强催办，督促落实 225

处理来信的一般方法 225

党政机关经济工作 226

信访请示 226

信访案件的处理形式与程序 226

办理信访案件的要求 227

领导干部包案 227

信访信息的分类方法 227

案件催办 228

结案与上报 228

结案反馈 229

(一) 接待工作的意义及作用 230

一、接待工作概述 230

第六章接待工作 230

(二) 接待工作的要求 231

(三) 接待工作的程序 232

(四) 接待工作的规格 233

二、接待工作种类 235

(一) 工作接待 235

视访接待 235

上访接待 235

陪访接待 235

参观接待 236

事务接待 236

(二) 内宾接待 236

来宾接待 236

接待工作原则 237

内宾接待工作程序 237

内宾接待礼节 237

(三) 外宾接待 237

外宾接待的对象 237

外宾接待工作的内容 237

接待外宾的要求 238

接待外宾的具体礼仪 238

(四) 礼仪活动中的接待 238

宴请 238

舞会 239

舞会礼节 239

纪念活动 240

参观 240

节庆活动 240

庆功活动 241

治丧活动 241

吊唁活动 242

追认活动 242

三、接待工作中的礼仪 242

(一) 接待迎送 242

接站时礼节 242

送客时礼节 243

谈话的要领 243

(二) 接待交谈 243

握手时礼节 243

介绍时礼节 243

交谈时礼节 244

聆听的要领 244

(三) 宴会 245

(四) 电话接待 245

四、接待环境布置 245

(一) 室内物理环境 245

(二) 室内用具 246

(三) 室内服饰 246

(四) 接待人员的仪表服饰 246

服饰 246

姿态 246

仪容和卫生习惯 247

神态 247

第七章档案管理 248

档案 248

档案的种类 249

国家档案全宗 250

全宗 250

档案室 250

综合档案室 250

档案与资料 251

档案与情报 251

中央级档案馆及全国档案馆 253

立档单位 253

个人全宗 253

全宗群 253

中央档案馆 254

中国第一历史档案馆 255

全宗内档案的分类方法 256

年度分类法 257

国际档案机构 257

作者分类法 258

通讯者分类法 259

实物分类法 259

地理分类法 259

复式分类法 259

立卷 259

案卷 259

档案工作的现代化 260

党政机关档案工作体制 261

党政机关档案工作机构的设置 261

按文件的时间特征立卷 262

党政机关档案工作队伍建设的重要性 262

党政机关档案工作人员的修养 263

党政机关档案工作的性质 264

按文件的名称特征立卷 266

按文件的作者特征立卷 266

按文件的通讯者特征立卷 266

按文件的地区特征立卷 266

全宗说明 266

旧政权档案 267

专门档案 267

文书档案 267

现代档案 267

革命历史档案 267

历史档案 267

近代档案 267

缣帛档案 268

贝叶档案 268

纸质档案 268

胶磁档案 268

文书档案收集工作的重要地位 268

对现行机关文书档案的收集 269

对历史档案的收集 270

对临时机构档案的处理 270

会计档案 271

艺术档案 272

文书档案整理工作的内容和作用 272

文书档案整理工作的原则 273

文书档案的整理方法 275

文献资料的整理 276

文书档案鉴定的原则 276

文书档案的保存价值及其鉴定方法 277

文书档案的销毁 279

档案的防光 279

利用方式和手续 280

服务对象 280

文书档案的检索工具 282

档案的编研 283

档案的防火 284

大事记 285

组织机构沿革 286

档案修复工作 287

机械除污法 287

专题概要 287

文书档案统计工作的一般原理 287

文书档案管理工作的登记形式 289

有机溶剂除污法 290

纸浆修复技术 290

文书档案管理工作的统计方法 290

氧化除污法 291

档案加固技术 291

化学试剂恢复法 291

普通摄影法 291

特殊摄影法 292

数字图像处理技术 292

档案柜架标签 292

档案存放位置索引 292

档案库房卫生 292

档案库房温湿度管理 293

档案借阅制度 293

档案害虫的防治 294

管理原则 295

管理的内容和方法 295

第八章文书立卷与归档 298

一、概述 298

文书立卷归档 298

文书立卷归档的性质 298

文书立卷归档的作用 299

文书部门立卷的制度及其优越性 299

二、文书立卷的范围及分工 300

确定文书立卷范围的必要性 300

确定文书立卷范围的原则 301

确定文书立卷归档范围的依据 301

确定文书立卷范围的方法 302

不需要立卷的文件材料的范围 303

确定文书立卷范围的几项要求 304

会议文件的立卷分工 304

上级机关文件的立卷分工 304

本机关文件的立卷分工 304

下级机关文件的立卷分工 304

立卷重点 304

三、文书立卷的原则、要求和方法 305

立卷原则提法的演变 305

文书立卷的基本原则 306

按名称特征立卷 308

按问题特征立卷 308

按时间特征立卷 309

按作者特征立卷 309

按通讯者特征立卷 309

按地区特征立卷 310

发文汇集 310

按重要程度立卷 310

按人物立卷 311

按保管期限表立卷 311

按机关内部组织机构立卷 311

文件的印件和底稿的立卷方法 312

机关的出版物及其底稿的立卷和管理 313

多则分，少则合；重要则分，次要则合的立卷方法 314

各种文书立卷的结合使用 314

“四分四注意”的立卷方法 315

“三分一调”的立卷方法 315

立“小卷” 316

按文件编号立卷 317

选择最适合本机关特点的立卷方法 317

立卷文件的规范化、标准化 318

四、文书立卷的准备工作 318

文书立卷准备工作的意义 318

确立立卷单位的前提 318

确立文书立卷单位的依据 319

立卷准备 319

确立立卷单位应注意的问题 319

县级机关立卷单位的确定 320

立卷文件的收集 320

省级机关立卷单位的确定 320

市(地)级机关立卷单位的确定 320

帐内文件的收集 321

会议文件的收集 321

往来文件的收集 321

帐外文件的收集 321

帐外文件的收集范围 321

帐外文件的收集方法 322

集中文件材料整理与配套原则 322

集中文件材料管理与配套的方法 322

集中文件材料划分保管期限的原则和标准 323

集中文件材料整理与配套的注意事项 323

集中文件材料的分类 323

集中文件划分保管期限的方法 324

集中文件材料划分保管期限的注意事项 326

编制案卷类目 326

案卷类目的作用 327

立卷人员编制案卷类目 327

编制案卷类目的依据 327

编制案卷类目的方法 327

编制案卷类目的要求 328

平时立卷 329

用于平时立卷的装具 329

平时对案卷的装订 330

组合案卷 330

五、文书立卷的程序 330

平时立卷文件材料的集中和积累 330

归卷文件材料的核查 330

平时归卷 330

检查与调整卷内文件 331

排列卷内文件顺序 331

装订案卷前的技术处理 332

编排页码 333

填写卷内文件目录和备考表 333

案卷卷内目录 335

拟写案卷标题 336

备考表 336

填写案卷封面 338

案卷的装订、装盒 338

案卷的排列与编号 339

填写案卷目录 340

六、编制检索工具与案卷的归档 341

编制文件检索工具 341

编制文号索引和文件分类目录 341

文书、档案卡片管理法 342

编制文件检索工具的要求 342

归档的工作步骤 343

建立统一的案卷归档制度 343

七、案卷的归档 343

归档案卷的质量要求 344

声像文件整理编目的方法 345

声像档案的补齐 345

特殊文件的整理 346

案卷保管 346

第九章资料管理工作 348

资料 348

办公室资料工作的特点 348

办公室资料工作的种类 348

办公室资料工作的作用 348

资料工作 349

资料的作用 349

资料工作的原则 350

积累资料的种类 350

资料工作的地位和作用 351

整理资料的一般步骤 351

办公室收集资料常用的方法 351

收集资料的方法 352

收集资料的方式 352

自编“方便手册” 353

“剪贴报刊” 353

制作卡片 353

积累资料应注意的问题 354

资料的登记 354

资料的编目 355

资料的整理 356

资料的分析 356

资料收集 357

资料储存 357

资料管理 357

资料工作人员 358

个人使用资料的积累 359

资料收集的原则 360

资料工作的意义 360

秘书检索资料的方法 361

后勤事务管理工作的特点 363

机关后勤管理 363

后勤管理改革 363

后勤保障制度 363

一、后勤管理概论 363

第十章机关后勤管理工作 363

后勤 363

基本建设管理 364

后勤管理制度 364

财务监督和审计监督 364

机关第三产业 364

医疗卫生工作管理 364

机关勤务人员 364

后勤管理原则 364

供给制 364

薪金制 364

基本建设管理的主要形式 365

幼教工作管理 365

行政事业单位财务工作的任务 366

后勤管理机构 366

房地产管理的内容 366

行政事业单位预算管理形式 366

工程预算 366

基本建设年度计划 367

现金核算与管理的原则 367

食堂管理 367

预算外资金的管理 367

车辆的报废和更新 368

驾驶员的管理和教育 368

基本建设贷款对象与条件 368

环境管理 369

财务管理 369

行政会计 369

车辆的保养 369

差额预算管理 369

房产管理 369

基本建设的程序 370

全额预算管理 370

领拨经费 370

专用基金 370

车辆的管理形式 370

文化教育科学卫生事业费 371

经费支出的管理 371

科学事业费 371

办公用品管理 371

房地产的涵义 371

建筑安装投资核算 372

设备购置费 373

修缮费 373

补助工资支出 373

差额补助费 373

车辆的购置 373

业务费 373

车辆的调度 373

车辆配备标准及定编 373

车辆管理 373

后勤事务管理的工作范围和具体任务 373

职工福利费 373

固定资产的核算与管理 374

基本建设会计 374

文教科学卫生事业费 374

行政管理费 374

城市维护费 374

业务收入 374

离退休人员费用 374

行车安全工作 374

行政事业单位专项资金 375

行政经费预、决算管理 375

二、国家关于后勤工作的指示与文件 375

基本建设管理 375

行政事业单位的预算外资金 375

卫生事业费 375

书报费补助标准 377

行政机关固定资产的范围、分类和计划 377

控制行政经费开支办法 377

行政机关固定资产增减变动的财务处理 379

预算包干结余提取集体福利费的开支范围 379

会议费管理办法 380

行政事业单位预算包干办法 381

机关基金管理办法 382

借用行政周转金办法 382

行政专项基金管理 383

行政经费预算定额标准 384

中央国家机关、事业单位工作人员差旅费管理办法 385

行政经费支出和结余管理 388

行政编制和行政经费管理 389

行政周转金管理 390

国家机关预算外单位财务管理办法 390

隐瞒、截留应上缴国家税金、利润和其他国家财政收入的处罚 392

会计监督的法律规定 392

会计核算的有关规定 393

会计人员的工作权限 393

违反财务会计开支规定、挥霍浪费国家资财的惩罚 393

借用公款的财务管理 394

违反发票管理的处罚办法 394

虚报冒领、骗取国家财政拨款或者补贴的处罚 394

行政事业单位办期刊的财务管理 395

利用职务非法占有公物的处罚 396

违反财政法规行为的处罚 396

违反规定转让全民所有制财产或划转预算内资金的处罚 396

擅自提高工资和补贴标准、扩大补贴范围的处罚 396

财政法规包括的范围 396

违反财政法规处罚暂行规定的适用范围 397

事业单位的财务管理 397

会计人员的工作职责 398

城镇土地使用税征收办法 398

行政财务大检查的内容和违纪处理 399

违反《会计法》的法律责任 399

房产税征收办法 399

发票的内容和使用 400

能源交通重点建设基金的征集范围 400

建筑税征收办法 400

会计档案的管理和销毁办法 401

社会集团购买力控制办法 401

专项控制车辆 403

征收购买专控汽车附加费 403

高级小轿车的划分标准 403

中央国家机关汽车耗油定额 404

中央国家机关行政附属单位汽车购置、更新和供油 406

中央国家机关行政附属单位汽车编制 406

中央国家机关交通安全奖励 406

中央国家机关汽车节油奖励 406

中央国家机关行政附属单位汽车管理 407

外地车辆进北京 407

交通管理处罚程序 407

中央国家机关汽车队的营业费用 408

中央国家机关汽车队的专用基金 408

中央国家机关汽车更新 409

中央国家机关旧车转卖 409

国务院各部门给本系统配置业务用小汽车 409

中央国家机关离休干部用车 409

中央国家机关汽车队财务管理 410

机动车载物 411

汽车进口核发进口许可证 411

违反交通管理行为和处罚 411

车船使用税纳税义务人 412

发放小汽车、大轿车牌照 412

处理交通事故 413

中央国家机关知识分子工作用车 413

车辆购置附加费的征收范围和缴纳 414

中央国家机关公务用车、上下班交通用车 415

中央国家机关非因化用车 415

车船使用税和税额 415

进口监管进口汽车征税 415

征收车辆购置附加费的奖罚 416

汽车进口管理 416

机动车驾驶员 416

征收车辆购置附加费 417

部分车辆免缴车辆购置附加费 417

高级吉普车的划分标准 417

机动车载人 417

免征车船使用税的车辆 418

开征车辆进口调节税及税率 418

行政财务工作岗位责任制 418

三、医疗卫生管理工作 421

享受公费医疗待遇的范围 421

可以生育第二个孩子的规定 421

超生处理 422

病假规定 422

申请领取独生子女证的条件及手续 422

违反《公共场所卫生管理条例》的罚则 423

中央级行政事业单位工作人员疗养费用的开支 423

几种特殊的独生子女证和保健费的处理办法 423

不按计划生育的经济限制 424

计划生育工作中的奖惩 424

不能领取独生子女证的条件 424

鼓励晚婚、晚育 424

只生一个孩子的育龄夫妇享受的待遇 424

加强计划生育的技术指导和药具供应 425

加强对计划生育工作的领导 425

控制人口数量，提高人口素质 425

公共场所的卫生管理 426

实行必要的奖励和限制，保证计划生育工作的顺利开展 426

公共场所的卫生监督 427

爱国卫生工作的基本出发点 427

计划生育工作的意义 427

爱国卫生工作当前的主要任务 428

爱国卫生工作的基本方针和方法 428

职工因公负伤住院期间伙食费的报销 429

家庭病床的收费及报销 429

自请医生、自购药品的报销 429

因工负伤在医疗方面的待遇 429

公费医疗人员疗养费用的报销 429

公费医疗自费药品的范围 430

建立健全各项公费医疗管理的规章制度 430

公费医疗不予报销的范围 430

公费医疗病人住院的陪住费用的报销 431

中央驻地方单位的公费医疗经费 431

心脏起搏器只准报销国产的规定 431

公费医疗人员到外地就医的批准规定 431

公费医疗人员去外地就医费用的报销 432

不属于享受公费医疗待遇的范围 432

老干部、老专家医疗照顾的办法 432

中央机关高级知识分子医疗划线 432

女职工保健措施 433

四、食住管理 434

食堂管理 434

公费医疗报销范围 434

食堂工作的特点 435

食品容器、包装材料和食品工具设备的卫生 435

食品卫生监督 435

误餐补助标准 436

机关自购农副产品规定 436

在国内公务活动中严禁用公款宴请和有关工作餐的规定 436

食堂价格管理 437

食品卫生管理 438

食品的卫生 438

招待所的性质和任务 439

招待所的管理体制 440

招待所的会计科目 440

招待所床位使用率超额奖励办法 445

招待所的营业外支出范围 445

招待所财务管理办法的试行细则 446

招待所暂住人口的户口管理 449

建设招待所的审批原则 450

招待所的工商登记 451

招待所财务收支预算、决算编审工作 452

招待所的收费管理 453

招待所营业费用的管理 453

招待所的营业收入与利润管理 454

房产管理工作 454

住房分配 455

招待所的内部治安防范工作 456

招待所房产税的交纳 456

招待所的收费标准 456

招待所卫生标准的规定 457

第十一章文件收发与处理 459

一、文件收发概述 459

文件的概念 459

文件的特点 459

公文标题 459

文种 460

主送机关 460

抄送机关 460

文书运转处理的主要环节 460

公文标题 462

文书运转处理体系的三个阶段 462

文书公文和文件的概念 462

文件的种类 463

收发的性质 464

文件的作用 464

二、收文处理 465

签收 465

拆封 466

登记的范围 466

登记的形式 466

收文登记 467

分办 467

登记 467

阅文 468

拟办文件种类 468

启封 468

分发 468

注办 468

拟办 468

承办 469

对拟办工作的要求 469

批办应注意的问题 469

传阅 470

传阅件的种类 471

传阅方法 471

传阅登记 472

协办单位 473

催办要求 473

主办单位 473

三、发文处理 474

发文处理 474

发文程序 474

发文号 475

发文日期 475

阅读范围 475

密级 475

缓急程度 475

加印 475

登记的形式 476

鉴署 476

拟议 478

签发 478

缮印 478

封装发行 479

交拟 479

分装 482

缮校 482

用印 482

注发 482

密封 482

封筒 483

会商 484

撰议 484

密封笺 484

戳记 484

复核 485

审核 485

会签 485

四、文书的管理利用 485

文书的管理 485

立卷 485

文书立卷的基本方法 486

立卷的步骤 487

移交归档 488

调整定卷 488

平时归档 488

归档的步骤 488

阅文室 489

借阅 489

翻印 490

文件的清退 490

销毁 491

销毁程序 491

销毁文件应注意的问题 491

印信管理 492

印信凭证的作用 492

印信凭证使用规范 492

印信凭证 492

印信鉴别 492

一、印信凭证 492

第十二章印信凭证工作 492

二、印章管理 493

印章的种类 493

印章的式样 493

印章的效用 494

印章的刻制 494

印章的使用 495

印章的颁发 495

印章的保管 496

印章的停用 496

废印章的存档和销毁 497

万次印 497

印文排列 497

印章尺度 497

印章名称 497

凭证撰写 498

凭证保管 498

凭证设计 498

凭证颁发 498

凭证存档 498

凭证印制 498

凭证分类 498

凭证管理 498

三、凭证管理 498

印章制发 498

印章文字 498

领导干部手章 499

领导干部手书 499

介绍信 499

第十三章值班工作 500

一、值班工作 500

值班的形式 500

程式化工作 501

值班的工作的职责 501

值班工作的意义 501

值班的主要任务 502

非程式化工作 502

值班工作的要求 503

二、电话工作 503

首长电话值班的方法和要求 503

值班资料的建立 504

值班工作制度 504

电话工作 505

使用电话 505

使用电话须知 506

通话礼仪 506

直接拨号 507

电话信用卡 507

专接电话 507

电话卡 508

电话内容的处理 508

三、电报工作 508

电报 508

传真机 508

传真电报 508

电报数据传输业务 508

电报挂号 509

特别业务 509

电报的等级 509

专用电传机 509

明语电报 509

文件传真 509

真迹传真 509

电报的计字计费 510

国际电报 510

港澳电报 510

电传 511

国际用户电传 511

第十四章保密工作 512

一、概述 512

(一) 保密和保密工作 512

保密工作的由来 512

建国后到第十一届三中全会以前的保密工作 514

民主革命时期我党的保密工作 514

新时期的保密工作 515

(二) 保密工作的重要性 516

(三) 保密工作的特点 517

(四) 保密工作的指导思想 517

(五) 保密工作的工作原则 518

(六) 保密工作的方针 518

(七) 保密工作的任务 518

(八) 国家秘密 518

正确划定密级 519

(十) 保密工作的组织和职责 520

(十一) 保密干部的培养 520

(九) 中华人民共和国保守国家秘密法 520

二、一些具体工作中的保密问题 521

(一) 文书保密工作 521

加强文件管理，确保秘密安全 522

文书工作人员应树立的观念 523

机关文书工作中的保密规范 524

机关文书的保密范围 524

机关文书的保密原则 524

文书运转的保密 524

文书立卷的安全作用 525

文书存档的保密 525

(二) 机要保密工作 525

机要通讯机构 526

机要通讯的任务 526

机要通讯的要求 526

机要交通 526

机要通信 526

机要通讯制度 527

机要秘书工作 527

机要文件的传递 527

公文保密制度 528

公文销毁的保密 528

文件安全与保密 528

文件保密工作的具体措施 529

文件的加密技术 529

文件管理的保密 530

文件制发的保密 530

文件系统的可靠性原则 530

文件传递的保密 531

文件传递的损失度 531

文件传递的失密度 531

文件传递的可靠性 531

文件装封的保密 532

文件拆封的保密 532

文件传阅的保密 532

文件清退的保密 533

文件销毁的保密 533

(三) 科学技术保密工作 533

科技保密的重要作用 533

党和政府对科技保密工作的重视 534

科技保密工作的新特点 535

科技保密的内容 535

加强科技保密的途径和办法 536

科技秘密的范围和密级 536

(四) 通信保密工作 539

现代保密通信技术的发展状况 540

加强通信保密，确保秘密安全 541

(五) 宣传报道保密工作 542

国外宣传报道保密工作简介 542

加强宣传报道保密工作的途径和办法 543

(六) 计算机保密工作 543

计算机应用的失、泄密渠道 543

计算机安全监视技术 544

(七) 涉外保密工作 545

计算机安全加强措施 545

(八) 经济工作中的保密 546

(九) 会议保密工作 546

会议保密工作的具体措施 547

三、失泄密的防范和查处 547

(一) 失泄密渠道 547

(二) 反情报斗争工作 549

反情报斗争新情况 549

反情报斗争工作的新特点 549

(三) 失泄密的防范 550

失泄密的防范措施 550

失泄密事件的性质和种类 551

追查失泄密事件的重要性 551

查处失泄密事件的原则 552

(四) 一般单位保密范围 552

(五) 文书人员保密守则 552

追查失泄密事件的步骤 552

(六) 正确处理保密与开放，保密与友好的关系 553

(七) 对失泄密事件的处理 553

(八) 保密审查 553

保密组织 554

保密工作 554

外事接待工作的原则 555

接待准备 555

外事接待的确定与组织 555

(一) 外事接待工作 555

外事工作 555

一、外事接待和外事邀请 555

第十五章外事工作 555

迎送 556

会见会谈 557

会见会谈的座位安排 557

会见会谈应注意的几个问题 558

与外宾谈话 558

招待会 559

冷餐会(自助餐) 559

家宴 559

茶会 559

工作进餐 559

国宴 559

便宴 559

正式宴会 559

宴会 559

(二) 外事邀请 559

谈话记录的整理 559

酒会 560

宴请活动的组织工作 560

文艺晚会与体育表演的组织与安排 561

舞会 562

参观游览 562

出国前的准备工作 563

二、出国访问 563

外事邀请 563

入出境手续 565

入出境注意事项 565

乘飞机 565

住旅馆 565

出国注意事项 568

三、国际礼仪常识 569

(一) 姓名和称呼 569

(二) 介绍 571

(三) 握手、鞠躬及其他见面礼节 573

(四) 名片的效用 577

(五) 邀请与被邀请 580

(六) 做客与待客 584

(七) 社交舞会 588

(八) 送礼 589

(九) 电话 593

(十) 赴宴和就餐一般礼节 595

第十六章协调工作 597

一、协调工作 597

协调工作的方法 597

文字协调 597

督办检查工作中的协调 597

协调工作原则 598

协调中的监督工作 598

办文工作中的协调 599

协调工作的含义 600

内部协调 600

制度协调法 600

协调工作 600

协调工作机构 600

协调工作人员 600

协调工作的任务 601

协调工作的目的和任务 601

关系协调 601

协调工作的作用 601

协调工作的内容 602

协调中应注意的问题 603

建议式协调 604

沟通式协调 604

工作计划的协调 604

会议协调 604

商榷式协调 604

面商协调 604

协调工作机构 605

拟定方案和目标 605

确定人选 605

确定活动方式 605

选择时机和地点 605

听取意见 605

向领导请示汇报协调情况 606

协调结果的记载和实施 606

协调工作的总结和评估 606

公务协调 606

调查研究 606

协调的终结及其结论的成立条件 607

二、协调案例分析 607

政策协调 607

地区关系协调 607

部门关系协调 608

工作关系协调 609

领导关系协调 610

人际关系协调 611

立法控制 613

领导监督 613

人民监督 613

一、督促检查理论 613

行政领导控制 613

第十七章督促检查工作 613

监督职能 613

立法监督 614

政策检查 614

纪律检查 614

实时控制 614

现场检查 615

党的监督 615

监督原则 615

适当控制 615

监督过程 615

监督 616

直接控制 616

间接控制 616

管制功能 616

行政监督 616

控制 617

矛盾制衡 617

司法监督 617

司法控制 617

二、查办工作 617

查办工作 617

查办工作的范围 618

督查工作的基本方法 618

督查工作的作用 618

督查工作的特点 619

督查工作的指导思想 619

督查工作的原则 619

查办工作的原则 619

查办工作制度 620

督查工作的内容 620

督查工作的基本程序 620

协办 621

结案报告 621

自办 621

转办 621

查办的形式 622

查办工作网络 622

查办队伍素质 622

三、企业督促检查工作 622

企业秘书督促检查工作的内容 622

督促检查、主动查办中应注意的问题 624

企业督促检查工作的作用 624

企业督促检查工作的性质 625

如何开展主动查办 626

企业秘书督促检查工作的方法 627

企业秘书督促检查工作的主要特征 628

社会经济统计学 630

统计 630

描述统计 630

(一) 统计与统计学 630

一、基本统计原理 630

第十八章统计工作 630

统计工作与统计学 631

推断统计 631

(二) 统计总体 632

统计总体和总体单位 632

标志 632

变量 632

(三) 统计指标 632

指标体系 632

总量数列 633

总量指标 633

统计指标的结构与分类 633

次数 634

(四) 数量统计 634

数理统计 634

概率 634

正态分布 634