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第一篇 战略管理与经营决策 1

第一章 战略管理的由来和主要内容 1

第一节 战略管理的由来与发展 1

一、战略管理概述 1

二、战略管理的由来 3

第二节 战略管理的主要内容 6

一、战略环境分析 6

二、战略决策 10

三、战略对策 13

四、战略组织调整 17

五、战略实施 18

第三节 战略管理的程序 19

一、战略制订 19

二、战略执行 21

三、战略控制 22

四、战略修订 23

案例：北京开关厂的战略管理 24

第二章 战略的制订 28

第一节 战略目标 28

一、确定公司任务和目标的意义 28

二、公司的任务 28

三、公司的目标 29

四、目标管理 32

第二节 环境与战略资源 33

一、公司与环境的关系 33

二、公司的微观环境 33

三、公司的宏观环境 35

四、国际市场环境 37

五、环境分析基本方法 38

六、公司的战略资源 38

第三节 业务组合战略 40

一、产品概念及分类 40

二、对现有产品业务评估的方法 41

三、产品组合战略 42

四、产品系列抉择 42

五、个别产品抉择 43

六、服务产品抉择 47

第四节 新业务拓展战略 48

一、公司拓展新业务的计划 48

二、新产品开发计划 48

三、新产品的生命周期 52

案例：通用汽车公司的经营之道 53

第三章 战略组织与实施 56

第一节 战略组织 56

一、战略组织的含义和意义 56

二、战略组织设计的一般理论 56

三、战略组织设计中的基本问题 58

四、可供参考的组织设计模型 62

五、战略规划组织 64

第二节 战略实施 65

一、战略实施的内容和构成要素 65

二、战略实施过程中的方案选择 66

三、战略实施过程中的人才资源的选择 67

四、战略实施中的组织选择 69

五、战略实施中的监督系统 70

第三节 战略控制 71

一、战略控制的含义 71

二、战略控制的分类和原则 72

三、战略控制的特点和要求 73

四、战略控制的程序 73

五、战略控制设计与决策 74

六、战略控制的方法 75

七、战略控制的系统观 79

案例：美国通用汽车股份有限公司的组织结构 80

第四章 经营战略分类 83

第一节 总体战略分类 83

一、按企业战略起点即制订战略时的地方与水平来划分 83

二、根据企业生产经营的产品组合不同来划分 85

三、按企业制定了战略时所选择的目标市场来分 86

四、根据企业对外发展方式的不同来划分 88

五、按经营战略所确定的中心不同来划分 91

第二节 单项战略分类 93

一、产品战略 93

二、市场战略 96

三、投资战略 103

四、资源战略 103

五、科技战略 104

六、内部建设战略 107

七、国际化经营战略 108

案例： 109

第五章 CIS战略 111

第一节 CIS战略概述 111

一、企业形象简介 111

二、CIS战略的主要内容 113

三、CIS战略的历史发展 115

第二节 CIS战略策划 117

一、CIS战略策划的涵义及原则 118

二、CIS战略策划的基本程序 119

三、CIS战略策划的操作技术 123

第三节 CIS战略实施与控制 124

一、CI的对外发表与公关活动 125

二、CI的对内宣传与员工教育 126

三、CI的实施控制 128

案例1：设定企业形象概念并使其具体化 129

案例2：企业的命名 129

第六章 经营决策 131

第一节 经营决策的内容和类型 131

一、经营决策的定义与特点 131

二、经营决策的发展过程 132

三、经营决策的内容 133

四、经营决策的类型 135

第二节 经营决策的原则和程序 137

一、经营决策的原则 137

二、经营决策的程序 138

第三节 决策技术分析 144

一、决策技术概述 144

二、确定型决策技术 147

三、风险型决策技术 149

四、非确定型决策 154

五、竞争型决策 157

第二篇 企业的组织与人事 159

第七章 企业的组织结构 159

第一节 企业组织的职能 159

一、企业组织的性质 159

二、企业组织的职能 159

三、评价企业组织效能的标准 162

第二节 企业组织结构的形式 164

一、传统的企业组织结构 164

二、现代的企业组织结构 165

三、对企业组织结构形成原因的解释 166

第三节 我国企业组织结构的形成与变革 168

一、我国企业组织结构的形成 168

二、我国企业组织结构的变革 168

三、现代企业制度与组织结构调整 169

案例：宝钢的“集中一贯制”组织结构 171

第八章 企业的组织行为 174

第一节 组织行为概述 174

一、组织行为研究的产生与发展 174

二、组织行为的主体 175

三、研究组织行为的方法 177

第二节 组织行为主体的心理与行为 178

一、个体心理与行为 178

二、群体心理与行为 180

三、领导心理与行为 184

四、组织心理与行为 186

第三节 激励理论与应用 186

一、激励的概念 186

二、激励的过程 187

三、激励理论及其应用 187

案例：达纳公司：运用行为科学进行管理的成功典范 189

第九章 企业人事管理 191

第一节 企业人事管理概论 191

一、全面人事劳动管理 191

二、企业人事管理的目标与趋势 191

三、企业人事管理的内容 192

四、附：一个企业人事管理模型 193

第二节 工作分析与人力资源规划 193

一、工作分析 193

二人力资源规划 196

第三节 人员的聘用与考核 198

一、人员的招聘 198

二、人员的筛选与录用 199

三、工作业绩的考核 200

四、职工的调配管理 201

第四节 工资与福利 202

一、工资 202

二、奖金 204

三、劳保福利 205

案例1：IBM的人事管理 206

案例2：一次重大的人事任免 207

第十章 企业文化与教育 208

第一节 企业文化 208

一、企业文化概述 208

二、企业文化与企业管理 210

三、企业家与企业文化 210

四、中国传统文化对企业文化的影响 211

第二节 企业精神 212

一、企业精神的涵义和内容 212

二、企业精神的作用 214

三、企业精神的构建 214

第三节 思想政治工作 216

一、企业思想政治工作的地位与作用 216

二、企业思想政治教育工作的基本内容 216

三、企业思想政治工作的方法和形式 218

四、建设现代企业制度条件下的思想政治工作 219

第四节 教育与培训 220

一、企业教育与培训的性质和特点 220

二、企业培训的意义和原则 221

三、企业培训的内容和形式 222

案例：摩托罗拉公司的“家庭日” 223

第三篇 企业财务管理 225

第十一章 企业财务管理概论 225

第一节 财务管理概念 225

一、财务 225

二、财务活动 225

三、财务管理 226

四、财务与财政、会计的关系 226

第二节 财务管理对象 227

一、资金运动 227

二、财务管理的任务 228

三、财务管理的指导原则 228

第三节 财务管理体制 229

一、财务管理体制的实质 229

二、企业财务管理体制的构成要素 230

三、企业内部财务管理体制 230

第四节 财务管理的工作内容 231

一、财务决策 231

二、资金占用和来源管理 231

三、资金耗费管理 231

四、资金回收和收益分配管理 231

五、财务管理制度 231

第五节 财务管理的工作程序和方法 231

一、预测和决策 231

二、计划 232

三、执行和控制 232

四、总结分析 232

第十二章 投资决策 233

第一节 投资决策概述 233

一、投资决策的意义 233

二、投资的分类 233

第二节 短期投资决策 233

一、短期投资决策的特点 233

二、短期投资决策的有关概念 233

三、短期投资决策的基本方法及应用 234

第三节 长期投资决策 235

一、长期投资决策因素 235

二、长期投资决策的一般方法 237

第四节 风险条件下的长期投资决策 238

一、期望值——标准差法 238

二、风险调整折现率法 239

三、肯定当量法 239

第十三章 筹资决策 240

第一节 筹资概述 240

一、筹资应考虑的因素 240

二、筹资原则 240

第二节 筹资方式及资金市场 241

一、筹资渠道 241

二、筹资方式 241

三、资金市场 246

第三节 资金成本 247

一、资金成本概述 247

二、主要筹资方式的资金成本 247

第四节 筹资决策 248

一、明确所需资金的用途、数量和时间 248

二、熟悉各种资金供应渠道和集资方式的条件和程序 248

三、讲究经济效益 248

四、注意风险程度 248

案例：某公司的筹资决策分析 249

第十四章 固定资产及其他长期资产管理 250

第一节 固定资产管理概述 250

一、固定资产价值的循环与周转 250

二、固定资产的特点 250

三、固定资产管理的基本要求 250

第二节 固定资产的分类及计价 250

一、固定资产的分类 250

二、固定资产的计价 251

第三节 固定资产投资管理程序 251

一、固定资产投资方案的设计 251

二、预测、提出投资方案 251

三、投资方案决策 252

四、投资方案执行 252

第四节 固定资产计划 252

一、固定资产需要量的预测 252

二、固定资产计划 253

第五节 固定资产折旧管理 254

一、固定资产折旧的含义 254

二、影响固定资产折旧的主要因素 254

三、固定资产折旧的计提范围 254

四、固定资产折旧方法 254

第六节 固定资产日常管理 255

一、固定资产归口分级管理 255

二、固定资产管理的基础工作 255

第七节 其他长期资产管理 256

一、无形资产管理 256

二、递延资产管理 256

三、其他资产管理 257

案例：固定资产需要量的核定 257

第十五章 流动资产管理 258

第一节 流动资产管理概述 258

一、流动资产的概念及构成 258

二、流动资产的特点 258

三、流动资产的分类 258

四、流动资产管理的要求 258

第二节 货币资金及有价证券管理 259

一、货币资金的管理 259

二、有价证券的管理 261

第三节 应收帐款的管理 261

一、应收帐款发生的原因 261

二、应收帐款的成本 262

三、应收帐款政策 262

四、应收帐款的日常管理 263

第四节 存货管理 264

一、存货的分类、成本和管理 264

二、存货规划 264

第五节 外汇风险管理 268

一、外汇风险的概念及分类 268

二、外汇风险的防范 269

三、外汇风险转嫁 269

第十六章 成本费用管理 271

第一节 成本费用管理概述 271

一、成本费用的含义 271

二、成本费用的内容 271

三、成本费用的分类 272

四、成本费用管理的意义和要求 273

第二节 成本费用预测与计划 274

一、成本费用预测方法 274

二、成本费用计划 275

第三节 成本费用日常管理 277

一、成本费用分级归口管理 277

二、直接成本管理 277

三、期间费用和制造费用的控制和管理 278

案例：用何措施确保成本降低计划完成 279

第十七章 收入利润管理 281

第一节 价格管理 281

一、价格的构成与分类 281

二、价格的制定 281

三、价格的控制 283

第二节 收入管理 283

一、收入的构成与确认 283

二、营业收入计划的编制 284

三、营业收入的控制 288

第三节 利润管理 288

一、利润及其构成 288

二、利润计划的编制 289

三、利润管理 290

四、利润分配 291

案例：如何编制产品销售收入及利润计划 292

第十八章 全面预算 295

第一节 全面预算概述 295

一、企业全面预算的构成 295

二、编制全面预算的意义和要求 295

三、全面预算的编制方法 295

四、全面预算的编制程序 296

第二节 全面预算的编制 296

一、预算损益表的编制 296

二、现金计划表的编制 297

三、预期资产负债表的编制 299

第三节 全面预算的执行与控制 300

一、分解指标与落实责任 300

二、检查监督与调整控制 300

三、期终评考 300

案例1：弹性预算的编制 301

案例2：零基预算的编制 301

第十九章 财务分析 302

第一节 财务分析概述 302

一、财务分析及其意义 302

二、财务分析的内容分类和要求 302

三、财务分析的方法 302

第二节 资产、负债和所有者权益的分析 303

一、固定资产的分析 303

二、流动资产的分析 304

三、负债的分析 306

四、所有者权益的分析 307

第三节 成本、费用的分析 308

一、产品成本总额的分析 308

二、产品单位成本的分析 309

三、期间费用的分析 310

第四节 收入、利润的分析 311

一、产品销售收入的分析 311

二、利润的分析 312

第五节 财务分析报告和财务评价 314

一、财务分析报告编写方法 314

二、财务分析报告的基本格式 314

三、财务活动总评价指标 314

案例：财务分析 315

第二十章 经济责任中心管理 318

第一节 建立责任中心的意义 318

一、责任中心的概念 318

二、责任中心设置的原理 318

三、建立责任中心的意义 318

第二节 成本中心管理 319

一、成本中心的含义和适用范围 319

二、成本中心的职责与考核重点 319

三、成本中心的管理 319

第三节 利润中心管理 320

一、利润中心的含义及适用范围 320

二、利润中心的职责和考核指标 321

三、内部转移价格 321

四、利润中心的管理 322

第四节 投资中心管理 322

一、投资中心的含义及适用范围 322

二、投资中心的考核指标 322

三、投资中心的管理 323

案例：内部转移价格的制定 323

第二十一章 资产评估 325

第一节 资产评估概述 325

一、资产评估的含义 325

二、资产评估的种类 325

三、资产评估的意义 325

第二节 资产评估的程序 326

一、申报立项 326

二、资产评估准备工作 326

三、评定估算 326

四、验证确认 327

第三节 资产评估标准及其计量 327

一、收益现值标准 327

二、重置成本标准 327

三、现行市价标准 328

四、清算价格标准 328

第四节 固定资产评估 328

一、固定资产评估的特点 328

二、固定资产评估的准备工作 328

三、固定资产价值的评估 329

第五节 流动资产评估 330

一、流动资产评估的特点 330

二、流动资产评估的准备工作 330

三、流动资产价值的评估 331

第六节 无形资产评估 332

一、无形资产的分类的特点 332

二、无形资产评估应考虑的因素 332

三、无形资产价值的评估 332

案例：土地使用权价值评估 333

第二十二章 企业清算的财务管理 335

第一节 企业清算概述 335

一、企业清算的原因 335

二、企业清算的程序 335

三、企业清算的财务组织 335

四、企业清算财产的范围 335

五、企业清算的内容 335

第二节 清算财产估价 336

一、物资财产估价 336

二、有价证券估价 337

三、应收帐款的估价 337

第三节 债务清偿和剩余财产分配 337

一、支付清理费用 337

二、清偿债务 337

三、剩余财产分配 337

四、清算结束 337

案例：企业资产清算分析 337

第二十三章 企业会计 340

第一节 会计概述 340

一、会计的产生和发展 340

二、会计活动 340

三、会计职能 341

第二节 会计对象 341

一、资产运动 341

二、会计要素 342

三、会计科目 343

第三节 会计方法 343

一、设置帐户 343

二、复式记帐法 344

三、借贷记帐法 345

四、成本计算法 346

五、财产清查 347

六、填制和审核会计凭证 348

七、登记帐簿 351

八、编制会计报表 353

九、会计方法之间的联系 356

案例：会计方法应用 356

第二十四章 内部审计 360

第一节 内部审计概述 360

一、内部审计的含义 360

二、内部审计的职能 360

三、内部审计的主要内容 360

第二节 内部审计的程序和证据 361

一、内部审计的程序 361

二、内部审计的证据 362

第三节 财务审计的内容和方法 364

一、财务审计的内容 364

二、财务审计的方法 364

第四节 经济效益审计的内容和方法 366

一、事前审计及其方法 366

二、事中审计及其方法 366

三、事后审计及其方法 367

案例1：某厂对职工技术培训中心财务收支的审计 367

案例2：某厂对量具车间卡尺经济效益的审计 367

第四篇 生产管理 369

第二十五章 生产管理 369

第一节 产品设计与生产过程的规划 369

一、产品的规划与设计 369

二、生产过程的规划与设计 374

三、自制与外购决策 376

第二节 生产过程的组织 377

一、生产过程及其构成 377

二、生产类型及其改变途径 378

三、生产单位的配置 380

四、流水线的组织设计 381

第三节 生产计划的设计 387

一、生产计划工作的内容和原则 387

二、生产计划的准备工作 388

三、生产计划指标的确定 391

四、产品出产进度的安排 392

第四节 生产作业计划的设计 394

一、生产作业计划的特点 394

二、生产作业计划工作的主要内容 394

三、期量标准的制定 394

四、生产作业计划的编制 397

第五节 生产运行控制 399

一、生产控制过程的基本要素 399

二、生产作业控制 400

第二十六章 质量管理 409

第一节 概述 409

一、质量观念的转变 409

二、产品质量特性 409

三、产品质量的形成 410

四、质量管理的基本任务 410

五、质量管理的发展简史 410

六、全面质量管理的基本特点 411

七、全面质量管理的主要内容 412

八、全面质量管理的基本观点 414

第二节 全面质量管理的基础工作 415

一、质量意识及质量管理技术的教育培训 415

二、企业技术与管理的标准化工作 415

三、计量理化工作 415

四、质量信息工作 416

五、质量责任制 416

第三节 质量管理方法 417

一、PDCA循环管理工作方法 417

二、质量成本分析 417

三、排列图法 418

四、因果分析图法 418

五、分层法与调查表法 418

六、相关图法 418

七、直方图法 418

八、控制图法 419

第四节 工序能力与工序管理 419

一、关于工序波动的概念 419

二、工序能力的表示方法 419

三、工序能力系数的计算 419

四、工序能力系数的修正 419

五、工序能力评价 420

六、提高及改善工序能力的途径 420

案例1：曲轴主轴预的质量改进过程 420

案例2：这道工序不应该实行全数检验 420

第二十七章 企业定置管理 422

第一节 定置管理概述 422

一、定置管理的产生及特点 422

二、定置管理概述 424

第二节 定置管理设计原则及方法 426

一、定置管理设计的一般原则 426

二、定置管理设计的特殊原则 427

三、定置管理设计的方法 427

第三节 定置管理设计内容及检评 429

一、定置管理设计应用内容 429

二、定置管理的组织实施与检评 430

案例：定置管理促效益 432

第二十八章 物资管理 434

第一节 物资管理概述 434

一、物资的概念、分类和目标 434

二、物资流通与物资管理的特点 435

三、物资管理的内容和意义 436

第二节 物资计划管理 437

一、物资计划管理工作总论 437

二、物资计划管理的基础工作 440

三、物资供应计划的编制和执行 442

第三节 物资价格管理 444

一、物资价格的基本内容 444

二、物资价格管理 446

三、物资企业的物价管理 447

第四节 物资财务管理 448

一、物资财务管理概述 448

二、物资财务管理的内容 449

第五节 物资仓储管理 453

一、物资验收入库工作的内容 453

二、库存物资分类管理 454

三、存储系统的管理 454

四、物资的盘点和维护 456

五、物资仓库管理现代化 457

六、物资的发放和退库 457

第六节 微机在物资管理中的应用 457

一、微机在物资管理应用中的发展情况 457

二、物资管理信息系统 458

三、计算机在物资管理中的应用 459

案例： 460

第二十九章 设备管理 463

第一节 设备管理综述 463

一、设备管理发展概况 463

二、设备管理的组织机构 464

三、设备管理基础工作 465

四、设备的可靠性和维修性 471

第二节 设备的前期管理 472

一、设备的计划、设计和制造 472

二、设备的购置和评价 477

三、设备的安装与调试 479

第三节 设备的后期管理 481

一、设备的使用及保养 481

二、设备的维护和修理 486

三、设备的改造与更新 492

第四节 设备管理的实践 496

一、重点设备管理法 496

二、三位一体的设备点检制 497

三、网络计划技术在设备维修中的应用 498

第五篇 涉外经济贸易与管理 501

第三十章 国际商品贸易 501

第一节 国际贸易概述 501

一、国际贸易的概念 501

二、国际贸易的分类 501

三、国际贸易的特点 502

四、经营国际经贸应具备的条件 503

五、当代世界贸易发展的新格局 503

第二节 国际贸易规范与政策措施 505

一、国际贸易法概述 505

二、关税与贸易总协定与世界贸易组织 506

三、国际贸易的主要措施 508

第三节 国际商品交易程序 510

一、国际贸易实务概述 510

二、进出口交易前的准备工作 511

第四节 国际货物买卖合同 513

一、进出口交易磋商的形式及内容 513

二、进出口交易洽商的程序 513

三、签订买卖合同 516

第五节 国际贸易术语 517

一、贸易术语的含义及其产生与发展 518

二、贸易术语的国际贸易惯例 518

三、主要国际贸易术语 520

四、其他贸易术语 524

第六节 买卖合同中的各项条款 526

一、品名和品质条款 526

二、商品的数量条款 528

三、商品的包装条款 529

四、商品的检验条款 531

五、商品的价格条款 532

六、装运条款 534

七、保险条款 534

八、付款条件 534

九、贸易纠纷的预防和处理条款 535

第七节 国际货物买卖合同履行 537

一、出口合同履行 537

二、进口合同履行 538

三、办理保险 539

四、审单付汇 539

五、报关、验收和拨交用户 539

第八节 国际贸易方式 539

一、包销 539

二、定销 540

三、代理 540

四、寄售 540

五、拍卖 540

六、补偿贸易 540

七、对外加工装配业务 541

八、进料加工 541

九、投标和招标 541

十、租赁贸易 542

案例1：CIF合同规定到达时间，导致损失七十万美元 542

案例2：关于买卖合同是否成立纠纷案 543

第三十一章 国际货物运输与保险 545

第一节 国际货物运输 545

一、国际货物运输概述 545

二、国际货物海洋运输 546

三、国际货物铁路运输 552

四、国际货物航空运输 556

五、国际货物公路运输 559

六、集装箱运输 560

七、国际多式联合运输 562

八、大陆桥运输 563

第二节 涉外经贸保险 565

一、船舶保险 565

二、海洋货物运输保险 566

三、出口信用保险 570

四、补偿贸易、来料（件）加工保险 571

五、工程保险 572

六、其它涉外保险 573

案例：“ASIA”轮共同海损案 577

第三十二章 国际金融与国际结算 579

第一节 外汇业务基本知识 579

一、外汇与汇率 579

二、外汇市场 583

三、外汇业务 585

四、外汇风险与外汇管理 589

第二节 国际结算中使用的票据及其支付方式 593

一、国际结算概述 593

二、国际结算的历史发展 593

三、国际结算中的交付工具 594

四、国际结算的方式 601

第三节 国际贸易融资 611

一、短期贸易融资 611

二、中长期贸易融资方式 615

三、我国的对外贸易融资方式 618

案例1：一桩信用证审查纪实 618

案例2 619

第三十三章 国际税收 621

第一节 国际税收问题概述 621

一、国际税收的一般概念 621

二、国际税收的产生与发展 622

三、国际税收的研究对象与范围 623

四、国际税收涉及的纳税人和征税对象 624

第二节 税收管辖权及其约束规范 625

一、税收管辖权的概念和理论原则 625

二、税收管辖权的类型与各国行使的税收管辖权 626

三、约束税收管辖权的国际规范 627

第三节 国际重复征税及其免除方法 631

一、国际重复征税 631

二、免除国际重复征税的方法 633

三、直接抵免与间接抵免 634

四、免除国际重复征税方法的比较 636

五、税收饶让抵免 636

第四节 跨国关联企业间的收入与费用分配 637

一、跨国关联企业与转移定价 637

二、收入和费用国际分配的调整原则 638

三、收入和费用国际分配的调整标准 638

第五节 国际避税与反避税 639

一、国际避税及其成因 639

二、国际避税方式 640

三、国际主要反避税措施 644

四、国际避税地 645

第六节 国际税收协定 648

一、国际税收协定的意义 648

二、国际税收协定的主要内容 649

三、中国与他国签订税收的协定情况 650

四、国际税收协定与国际税收惯例 652

第七节 涉外税收政策 652

一、涉外税收负担原则 652

二、中国涉外税收的基本原则 654

三、中国的涉外税收优惠措施 655

案例1：在华外商投资企业的避税行为及其处理 659

案例2：西方国家调整跨国关联企业转让定价的若干案例 660

第三十四章 国际技术贸易与服务贸易 663

第一节 国际技术贸易概述 663

一、国际技术贸易的概念及其特征 663

二、国际技术贸易的主要内容和形式 665

三、当前国际技术市场概况 667

第二节 技术价格估算、支付方式与结算 668

一、技术价格的概念 668

二、技术价格的估算 669

三、影响技术价格的因素 672

四、支付方式 675

五、技术使用费的结算 678

第三节 国际技术贸易合同 679

一、国际技术贸易合同的基本含义和特征 679

二、许可证合同 679

三、成套设备合同 687

四、技术服务合同 688

第四节 国际技术贸易管理 689

一、对技术引进的管理 689

二、关于技术出口的管理 691

三、中国的技术贸易管理 691

第五节 服务贸易总协定与国际服务贸易 693

一、服务贸易概况 693

二、服务贸易总协定 694

案例：技术引进费用分析 695

第六篇 现代管理的理论与方法 697

第三十五章 现代管理理论流派 697

第一节 管理过程学派 697

一、管理过程学派的主要代表人物 698

二、管理过程学派的主要理论 699

第二节 社会系统学派 710

一、社会系统学派的主要代表人物和基本特征 710

二、社会系统学派关于组织的基本概念 714

三、正式组织和非正式组织 716

四、组织平衡论 717

五、组织决策论 720

第三节 决策理论学派 723

一、决策理论学派的产生与形成 723

二、西蒙的管理理论 725

三、决策管理理论的主要内容 729

四、决策理论的新进展 732

第四节 系统管理学派 735

一、系统概念 735

二、环境超系统 737

三、目标与价值分系统 738

四、技术分系统 741

五、结构分系统 742

六、社会心理分系统 743

七、管理分系统 745

第五节 社会——技术系统学派 746

一、社会——技术系统理论概况 746

二、社会——技术系统学派的形成 747

三、组织中社会系统与技术系统的关系 749

四、社会——技术系统与环境的关系 750

五、环境因果结构 751

六、社会——技术系统中的管理等级制度 753

七、社会——技术系统中的矩阵组织 753

八、社会——技术系统学派的发展趋向 754

九、社会——技术系统理论的新应用 755

第六节 经验主义流派 756

一、《管理实践》 757

二、《有效的管理者》 762

三、《管理——任务、责任、实践》 762

四、《动荡年代的管理》 763

五、《创业精神与创新——变革时代的管理原则与实践》 764

第七节 权变理论学派 765

一、企业组织与环境 765

二、企业的组织结构 766

三、企业组织的管理方式 769

四、企业组织的领导方式 773

第八节 管理科学学派 777

一、管理科学学派概况 777

二、管理科学的定义和运用 779

三、管理科学的七步骤理论 780

四、管理信息系统 781

五、管理科学应用的科学方法分类 782

六、管理科学应用的基本方法简介 783

七、管理科学中的一些调查分析法 787

八、安东尼模型 789

九、电子计算机与现代企业管理 789

第三十六章 现代管理方法 790

第一节 系统管理 790

一、系统管理概述 790

二、企业管理的系统分析 794

三、企业管理的系统模式 797

四、企业管理的方法 801

第二节 信息管理 803

一、企业信息概述 803

二、企业信息管理概述 806

三、企业信息系统和企业管理信息系统 807

四、企业信息的流通与处理 810

五、电子计算机在企业信息管理中的应用 814

第三节 网络技术 816

一、什么是网络技术 816

二、网络模型建立的意义 816

三、运用网络技术决策的优点 816

四、网络技术的发展史 817

第四节 控制论 817

一、控制论的由来与发展 817

二、控制系统论的特点 818

三、控制系统设计的一般原理 822

四、控制论方法的应用 825

第五节 价值工程 830

一、价值工程概述 830

二、价值工程的活动程序 834

三、价值工程活动的组织与管理 840

第六节 管理信息系统 842

一、管理信息系统概述 842

二、管理信息系统的开发过程 844

三、管理信息系统设计 846

四、管理信息系统的监理和评价 850

五、管理信息系统的发展趋势 851

案例：洗衣机开关的价值分析 852

附录：主要参考书目 856