推销要懂心理学PDF电子书下载

第1章 “上帝”都在想什么 3

客户也自认为是上帝 3

人人都想享受“VIP”的待遇 6

小客户也有大自尊 8

客户有怕被骗的心理 11

人人都想得到优惠 13

人人都喜欢被恭维 15

客户认为：随波逐流最安全 17

客户都想占便宜 20

终端客户的五个心理阶段要掌控 21

第2章 推销要把握消费心理 27

情感寄托——为关心的人购买 27

实用目的——为了提高生活质量而购买 29

虚荣心——很多人在买给别人看 31

好奇心——一切出于想要了解的目的 33

讨价还价不过是寻找心理平衡 35

第3章 推销产品前，先推销自己 41

像商品一样，把自己展示于众 41

成功来自一次又一次的尝试 44

没有热情就没有销售 47

学会享受拒绝 50

自信将产生更大的自信 53

坚持到“临门一脚” 55

消除对失败的恐惧 58

应对销售中的心理压力 60

接受客户是推销成功的主要环节 63

第4章 如何让客户接受你的产品 67

如何消除客户的疑虑 67

诚信，让你的推销之路走得更远 69

先推销观念，再推销产品 71

比商品更重要的是人性 73

清楚了解客户需要的是什么 76

如何让客户信任你 79

从肢体语言透析客户的情绪 82

强行推销等于赶走客户 84

平常心，要保持下去 87

为客户的购买能力定位 89

要让客户感到物有所值 92

第5章 寻找客户的性格突破点 99

因人而异，量体“卖”衣 99

独断专行的客户需要服从 103

随和型的客户要做出保证 105

虚荣的客户要赞美 108

精明的客户要重规范 111

外向的客户怕啰嗦 113

内敛型的客户需要温柔对待 115

标新立异的客户要独特 117

墨守成规的客户要强调实用 119

炫耀型的客户要适时恭维 121

分析型的客户要重细节 124

犹豫不决型客户需逼迫 125

贪小便宜型的客户需适当满足 127

节约俭朴型的客户强调节俭 129

第6章 打赢这场心理暗战 133

客户希望你像对待上帝一样对待他们 133

客户需要你的微笑 135

专注地听客户的话 137

勾起客户的好奇心 140

客户需要恰当恭维 141

保护客户的“面子”很重要 143

恰当地使用“证人” 145

制造一个假想敌 147

清楚了解他想要什么 149

卖给客户他需要的 151

适时地传达“我不卖” 152

赚客户情感的钱 154

学会填补客户的“安全感” 156

学会站在客户的立场上 158

为客户省钱才能赚钱 160

巧妙促使客户早做决定 161

永远不要以拒绝为答案 163

你要学会适时地“威胁”客户 164

你要的结果是“双赢” 166

新颖独特的开场白 167

亲和力是投向客户的常规武器 169

抓住要害是吸引客户的关键 171

第7章 销售的内在博弈 175

成为千万富翁的条件 175

你必须有“激情”与“热情” 177

消极的心态导致失败的人生 181

认识并改正坏脾气让你事业辉煌 184

换个角度，柳暗花明 186

拒绝贪婪，细水会长流 189

不让煮熟的鸭子飞走 193

鼓起勇气，战胜怯场 196

有时候，你要学会一笑了之 200

心急是吃不了热豆腐的 203

第8章 你必须掌握的推销技巧 207

推销技巧：推销必走的“七步” 207

向客户讲好你的销售故事五步骤 210

销售就像谈恋爱 216

走出你的销售误区 219

如何才能和客户打好交道 223

怎样做好电话销售 227

拜访客户时的开场白 231

销售秘籍：百分百销售十步骤 235

满足顾客的自尊心理 239