消费心理与行为学PDF电子书下载

引言 3

第一章 消费心理与行为学导论 3

第一节 消费者行为的相关概念 4

第二节 消费者行为的特征 6

第三节 消费的心理意义 8

第四节 消费心理和行为研究 9

作为个体的消费者 19

第二章 知觉 19

第一节 知觉过程 20

第二节 感觉营销 27

第三章 学习与记忆 33

第一节 行为学习理论 34

第二节 认知学习理论 38

第三节 记忆 39

第四章 动机和消费者介入 47

第一节 动机 48

第二节 消费者介入 54

第五章 自我与个性 61

第一节 自我 61

第二节 自我的文化差异 63

第三节 个性 65

第六章 价值观与生活方式 74

第一节 价值观 75

第二节 生活方式 76

第三节 VALS2 TM和PRIZM 78

第四节 生活方式营销 82

第七章 态度与态度改变 88

第一节 态度 89

第二节 态度改变 93

群体中的消费者 105

第八章 群体影响与意见领袖 105

第一节 群体影响 106

第二节 从众 108

第三节 参照群体和意见领袖 111

第九章 社会阶层 117

第一节 社会阶层及其衡量、结构 118

第二节 社会阶层与消费 122

第十章 亚文化 129

第一节 亚文化概述 130

第二节 民族和区域亚文化 131

第三节 年龄亚文化 133

第十一章 文化 142

第一节 文化与文化差异 143

第二节 文化的层次 147

第三节 跨文化营销 151

作为决策者的消费者 159

第十二章 个体决策 159

第一节 消费决策 160

第二节 个体决策过程 163

第三节 个体购买过程 166

第十三章 家庭和组织决策 173

第一节 家庭决策 174

第二节 组织决策 179

移动互联时代的消费者 187

第十四章 社交媒体与网络口碑 187

第一节 社交网络与社交媒体 188

第二节 社交媒体营销 190

第三节 网络口碑 192

第十五章 移动互联时代的新消费者 197

第一节 移动互联时代的消费者特质 197

第二节 移动互联时代的消费新趋势 200

第三节 网络购物与线上线下整合 205

重要术语 211

参考文献 218