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第1章 软件项目管理概述 1

1.1 项目与项目管理 1

1.1.1 项目的定义 1

1.1.2 项目的基本特征 2

1.1.3 项目管理的定义 3

1.1.4 项目管理的特征和基本要素 4

1.1.5 项目管理的知识体系 6

1.2 软件项目管理 8

1.2.1 软件项目的特征 8

1.2.2 软件项目失控的原因 9

1.2.3 软件项目管理的定义与成功原则 11

1.2.4 软件项目管理的内容 13

1.3 案例分析 13

第2章 软件项目管理过程与组织 17

2.1 软件项目的生命周期 17

2.1.1 项目的生命周期 17

2.1.2 项目生命周期中的重要概念 19

2.2 软件项目管理过程 20

2.3 软件项目管理的组织结构 22

2.3.1 项目主要相关利益主体 22

2.3.2 项目管理的组织结构 24

2.4 案例分析 28

第3章 软件项目合同管理 30

3.1 招投标的基本程序 30

3.1.1 准备阶段 30

3.1.2 招标阶段 31

3.1.3 投标阶段 31

3.1.4 开标阶段 32

3.1.5 评标阶段 32

3.1.6 定标阶段 32

3.2 编写项目标书 33

3.2.1 编制标书的原则 33

3.2.2 招标书的主要内容 33

3.2.3 投标决策 34

3.2.4 编写投标书 35

3.3 项目合同管理 35

3.3.1 签订合同时应注重的问题 35

3.3.2 软件项目合同条款分析 36

3.3.3 合同管理 39

3.3.4 合同收尾 41

3.4 案例分析 42

第4章 软件项目需求与变更管理 46

4.1 软件需求 46

4.1.1 软件需求的概念 46

4.1.2 软件需求在软件项目中的作用 47

4.1.3 软件需求的分类 48

4.1.4 软件需求文档 50

4.2 需求工程 51

4.2.1 产生与发展 51

4.2.2 研究内容 52

4.3 软件项目任务分解 54

4.3.1 工作分解结构 54

4.3.2 任务分解的过程 56

4.4 软件需求的管理过程 58

4.4.1 需求管理的复杂性和必要性 58

4.4.2 需求管理的目标、原则和方法 60

4.4.3 需求管理的主要内容 61

4.5 需求管理质量保证 62

4.5.1 需求评审 62

4.5.2 软件需求的变更控制 63

4.5.3 需求跟踪 66

4.6 案例分析 69

第5章 软件项目时间管理 71

5.1 软件项目时间管理概述 71

5.1.1 基本概念 71

5.1.2 项目时间管理的内容 72

5.1.3 项目时间管理的特点 73

5.2 活动定义 74

5.3 活动排序 75

5.3.1 活动之间关系的依据 75

5.3.2 网络图 76

5.4 活动资源估算 79

5.5 活动工期估算 79

5.6 进度制定 80

5.6.1 甘特图 81

5.6.2 关键路径法 81

5.6.3 计划评审技术 84

5.6.4 估算方法的选择 85

5.7 进度控制 86

5.7.1 进度的现实性检查 86

5.7.2 与人合作的问题 87

5.8 使用软件辅助项目时间管理 88

5.9 案例分析 89

第6章 软件项目配置管理 92

6.1 软件项目配置管理的概念 92

6.1.1 软件项目配置管理概述 92

6.1.2 基本概念 93

6.2 配置管理组织和职责 95

6.2.1 软件能力成熟度模型二级体系 95

6.2.2 软件配置管理的职责 96

6.2.3 软件配置管理过程活动 97

6.3 软件项目配置管理的基本活动 98

6.3.1 制订软件配置计划 98

6.3.2 配置管理环境的建立 99

6.3.3 确定配置标识 101

6.3.4 版本管理 102

6.3.5 变更控制 103

6.3.6 配置状态报告 105

6.3.7 配置审核 105

6.4 案例分析 107

第7章 软件项目风险管理 109

7.1 软件项目风险管理概述 109

7.1.1 风险概述 109

7.1.2 风险管理概述 110

7.1.3 风险管理的意义 112

7.2 风险管理计划 112

7.3 风险识别 113

7.3.1 风险识别的技术 113

7.3.2 风险注册 114

7.4 风险分析 115

7.4.1 风险分析的主要依据 115

7.4.2 风险分析的成果 115

7.4.3 风险分析过程 116

7.4.4 风险分析技巧与工具 117

7.4.5 软件项目的主要风险 117

7.5 风险跟踪、控制和管理 119

7.5.1 风险跟踪 119

7.5.2 风险应对 120

7.5.3 风险管理验证 121

7.6 案例分析 122

第8章 软件项目质量管理 125

8.1 软件项目质量管理概述 125

8.1.1 质量管理的相关概念 125

8.1.2 质量管理发展过程 126

8.1.3 全面质量管理 127

8.1.4 PDCA循环法 128

8.1.5 软件质量的定义和模型 130

8.2 软件项目质量管理 133

8.2.1 软件项目质量策划 134

8.2.2 软件项目质量保证 136

8.2.3 软件项目质量控制 137

8.3 软件项目评审 139

8.3.1 软件项目评审的方法和技术 139

8.3.2 软件项目评审的实施 142

8.4 软件项目质量体系 144

8.4.1 质量管理体系ISO9000 144

8.4.2 软件能力成熟度模型 146

8.4.3 ISO9000与软件能力成熟度模型的比较 147

8.5 案例分析 149

第9章 软件项目资源管理 151

9.1 人力资源管理与团队建设 151

9.1.1 软件项目人力资源管理的概念 151

9.1.2 软件项目的人员组织 153

9.1.3 编制人力资源计划 156

9.1.4 人力资源计划的平衡 158

9.1.5 项目团队建设 159

9.2 软件资源管理 161

9.2.1 软件资源的可复用性 161

9.2.2 可复用软件资源的管理 163

9.3 硬件资源管理 165

9.3.1 硬件设备的经济管理 165

9.3.2 硬件设备的技术管理 166

9.4 案例分析 167

第10章 软件项目成本管理 170

10.1 项目成本管理的概念 170

10.1.1 软件项目成本 170

10.1.2 成本管理的内容 171

10.2 项目资源计划 172

10.2.1 资源计划的主要依据 173

10.2.2 编制资源计划的步骤、方法与工具 173

10.3 项目成本估算 176

10.3.1 项目成本估算概述 176

10.3.2 软件项目成本估算方法 178

10.3.3 项目成本估算的结果 182

10.4 项目成本预算 183

10.4.1 成本预算概述 183

10.4.2 项目成本预算的步骤 185

10.4.3 成本预算的结果 186

10.5 项目成本控制 190

10.6 案例分析 192

参考文献 195