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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1市场调研概述 2

1.2市场调研的类型与应用 8

1.3市场调研行业 13

1.4市场调研中的伦理道德 15

本章小结 17

主要概念 17

基本训练 17

第2章 市场调研的计划和实施 19

学习目标 19

2.1市场调研过程的计划 20

2.2市场调研的实施 28

2.3市场信息价值的评价 34

本章小结 38

主要概念 38

基本训练 38

第3章 二手资料分析和定性调研法 41

学习目标 41

3.1市场调研中的资料 42

3.2市场调研中常用的二手资料 46

3.3市场调研的方法 55

本章小结 63

主要概念 64

基本训练 64

第4章 原始资料的调研方法 66

学习目标 66

4.1询问调查法 67

4.2观察调查法 79

4.3实验法 83

4.4市场调研新技术 90

本章小结 95

主要概念 95

基本训练 95

第5章 市场信息的度量 97

学习目标 97

5.1市场信息度量概述 98

5.2态度的度量 103

5.3多维度量技术及其应用 114

本章小结 118

主要概念 118

基本训练 119

第6章 调查问卷的设计 121

学习目标 121

6.1调查问卷设计概述 122

6.2调查问卷的问题设计 126

6.3调查问卷设计中的其他问题 140

本章小结 142

主要概念 142

基本训练 142

第7章 抽样调查与现场调查 145

学习目标 145

7.1市场调研中的抽样调查 146

7.2样本数量的确定 154

7.3现场调查 157

本章小结 161

主要概念 161

基本训练 162

第8章 资料的整理和分析 164

学习目标 164

8.1资料的整理、编辑、分析和解释 165

8.2调查数据的描述和推断 169

8.3调查数据间的差异分析 172

8.4变量间关系的分析 176

8.5多变量分析方法 180

本章小结 186

主要概念 187

基本训练 187

第9章 市场预测与定性市场预测方法 189

学习目标 189

9.1市场预测 190

9.2定性市场预测方法 195

本章小结 203

主要概念 203

基本训练 204

第10章 定量市场预测方法 205

学习目标 205

10.1时间序列预测法 206

10.2因果分析预测法 217

本章小结 221

主要概念 221

基本训练 221

第11章 市场调研和预测报告及结果的评价和跟踪 224

学习目标 224

11.1市场调研和预测报告 225

11.2市场调研和预测结果的评价和跟踪 234

本章小结 235

主要概念 236

基本训练 236

第12章 调研应用（一）：市场需求与营销战略的调研 237

学习目标 237

12.1市场细分和产品定位调研 238

12.2产业市场调研 245

12.3顾客满意度调研 247

本章小结 250

主要概念 250

基本训练 250

第13章 调研应用（二）：企业常用的专题调研和预测 252

学习目标 252

13.1新产品开发调研 253

13.2品牌调研 261

13.3广告调研 266

13.4定价调研 271

13.5分销调研 273

本章小结 276

主要概念 277

基本训练 277

本书参考文献 278