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《经营大趋势》目录
前言 1
第一章 速度革命加快 21
第二章 创造便利措施 43
第三章 客层区分显明 67
第四章 选择丰富多样 85
第五章 生活形态改变 105
第六章 折扣竞争趋烈 129
第七章 提高附加价值 157
第八章 顾客服务至上 179
第九章 技术不断创新 199
第十章 品质需求提升 223
结语 246
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