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目录 1

第一章 经营信息概要 1

第一节 信息化的现状与动向 1

1.1 信息化的意义 1

1.2 信息化对企业经营的影响 6

1.3 信息化给企业经营带来的危险性 8

第二节 经营信息的构成与内容 10

2.1 经营信息系统 10

2.2 销售信息系统 11

2.3 物流信息系统 12

2.4 生产信息系统 12

2.5 生产信息关联手法 14

2.6 有关信息技术的基础 15

2.7 有关信息的知识 15

1.1 新媒介的范围 18

第一节 新媒介的意义 18

第二章 信息化和信息传递新媒介的发展 18

1.2 信息通信技术 20

1.3 新媒介的种类和内容 21

第二节 信息的产业化和新媒介 25

2.1 文字图形信息网络系统 25

2.2 闭路电视 27

2.3 VAN 32

2.4 INS 34

第三章 人事劳动管理与信息 37

第一节 人事劳动管理与信息 37

第二节 工作分析 38

2.1 工作分析的程序 38

第三节 工作评价 39

3.1 工作评价的几种方法 39

第四节 人事考核 40

4.1 人事考核的评定方法 40

5.1 教育培训的方法 44

第五节 教育培训管理 44

5.2 对经营者、管理者、监督者的教育 45

第六节 安全管理 47

6.1 劳动事故统计 47

6.2 事故发生的原因 48

6.3 事故要因分析 49

第七节 人际关系管理 51

7.1 霍桑实验 51

8.2 QC小组活动的现状 52

第八节 班组活动 52

8.1 QC小组 52

第九节 信息化的人才培养 55

9.1 信息化人才培养的策略 55

第四章 信息技术的基础 57

第一节 计算机的五种功能 57

第二节 中央处理器 57

2.1 信息的表示 57

2.2 CPU 58

3.1 辅助存贮器 59

第三节 外部设备 59

3.2 输入输出装置 61

第四节 程序设计 63

4.1 程序语言 63

4.2 程序设计的步骤 65

5.1 操作系统的构成 67

5.2 操作系统的作用 67

第五节 操作系统 67

第六节 信息处理系统的形态 68

第七节 数据通信系统 70

7.1 终端 70

7.2 通信线路 71

7.3 线路终端装置 72

7.4 通信控制装置 72

7.5 局部通信网络 72

8.2 文件的种类 73

第八节 数据库系统 73

8.1 数据与文件 73

8.3 数据库 74

84数据结构 74

85数据库管理系统 76

第五章 经营信息系统 78

第一节 信息管理的内容 78

第二节 经营信息系统 79

2.1 何为MIS 79

2.2 MIS的组成内容 81

2.3 MIS的设计 84

第三节 决策支持系统DSS 86

3.1 决策 87

3.2 DSS 89

3.3 DSS适用的领域 90

3.4 DSS的构成要素 90

3.5 DSS的分类 93

第一节 销售管理 96

第六章 销售信息系统 96

第二节 销售预测 97

2.1 短期销售预测 98

2.2 预测模型 98

第三节 市场调查 100

3.1 调查的内容 100

3.2 调查的方法 100

3.3 市场调查和市场销售信息系统 101

第四节 销售信息管理系统 101

4.1 EOS系统 103

4.2 POS系统 103

第五节 推销 105

5.1 推销活动 106

5.2 推销活动的领域 106

第六节 销售活动的关联手法 107

6.1 兰彻斯特战略 107

6.2 企业经营游戏 108

第七章 物流信息系统 110

第一节 物流的概要 110

1.1 物流的对象范围 110

1.2 物流的基本职能 111

第二节 布局和地理位置的确定 112

第三节 运输发送系统 113

3.1 输送计划问题 114

3.2 最优搬运路线计划 116

第四节 库存管理系统 118

4.1 需要量预测 119

4.2 库存方针的决定 120

第五节 物流信息系统 121

5.1 系统化的目的 121

5.2 系统的内容 122

5.3 设计上的考虑点 123

第一节 生产信息系统概要 124

第八章 生产信息系统 124

第二节 生产管理信息系统 125

2.1 MRP 125

2.2 生产管理系统 127

第三节 质量管理系统 129

3.1 质量管理 129

3.2 经营和质量系统 130

3.3 检查系统 131

3.4 质量保证系统 134

第四节 设备保全管理系统 135

4.1 设备管理 135

4.2 设备的预防保全系统 135

4.3 设备的保全信息系统 138

第五节 技术部门信息系统 138

5.1 技术管理信息系统 138

5.2 技术信息的概要 139

5.3 技术信息的内容 139

5.4 生产工序设计 141

第九章 生产信息关联手法 145

第一节 项目管理 145

1.1 PERT 145

1.2 PERT/TIME 146

1.3 CPM 146

1.4 PERT/COST 147

第二节 OR 147

2.1 线性规划法 147

2.2 模拟法 149

2.3 排队问题 151

第三节 统计的方法 152

3.1 分布 153

3.2 估计与检验 154

3.3 试验设计 156

3.4 多变量解析法 156

1.1 什么是办公室自动化 158

第一节 办公室自动化 158

第十章 办公室自动化与工厂自动化 158

第二节 OA的现状和动向 159

第三节 OA的发展阶段 160

第四节 LAN 164

4.1 什么是LAN 164

4.2 LAN的分类 165

4.3 LAN的引进效果 166

第五节 工厂自动化（FA） 168

5.1 什么是FA 168

5.2 FA的现状 170

第六节 FMS 171

6.1 朝FMS方向的发展 171

6.2 FMS的对象领域 171

6.3 FMS的分类 173

第七节 产业机器人 173

7.1 产业机器人的定义 173

7.2 产业机器人的现状和展望 174

第八节 CAD/CAM 175

8.1 什么是CAD/CAM 175

7.3 产业机器人的种类 175

8.2 CAD 177

8.3 CAM 177

第九节 生产管理信息处理系统 178

9.1 什么是生产管理信息处理系统 178

9.2 生产管理信息处理系统的功能构成 178

10.1 FA和质量管理 179

9.3 生产管理信息处理系统的必要条件 179

第十节 FA和诸项管理工作 179

10.2 FA和设备管理 180

10.3 FA和劳动管理 180

第三节 安全保障对策的现状 180

第十一章 信息化与安全保障 182

第一节 信息化与安全保障 182

1.1 安全保障必要性的背景 182

1.2 安全保障 184

第二节 安全保障管理的现状 184

2.1 安全保障管理的方针与基本思想 187

2.2 安全管理的步骤 187

2.3 安全保障管理的对象和范围 188

2.4 安全保障管理的对策措施 188

3.1 计算机的主要业务 189

3.2 业务中断次数及原因 189

3.3 物理的安全对策 191

3.4 系统的运用管理 192

3.5 技术的安全对策 195

3.6 软件的开发保护 197

第四节 计算机犯罪 198

4.1 计算机犯罪的定义 198

4.2 计算机犯罪的特征 199

4.3 计算机犯罪的类型 200

5.1 知识产权 201

第五节 软件的法律保护 201

5.2 著作权法 203

5.3 专利权 204

第六节 系统监查 207

6.1 系统监查的定义 207

6.2 系统监查的方法 207

第十二章 会计信息系统及其应用 213

第一节 会计的意义 213

第二节 会计技术 214

第三节 制度会计 215

3.1 依据商法的信息表达 215

3.2 关于证券交易法的说明 217

3.3 税务会计制度 217

第四节 管理会计 220

第五节 成本的意义 223

第六节 掌握成本的方法 226

7.2 成本中各项经费开支的计算 227

第七节 实际成本的计算 227

7.1 成本计算基准 227

7.3 各部门的成本计算 228

7.4 各个产品的成本计算 228

第八节 标准成本的计算 228

8.1 标准成本计算的必要性 228

8.2 标准成本的确定 230

8.3 成本差异的计算和分析 231

第九节 直接成本的计算 233

9.1 直接成本计算的计算顺序 234

9.2 直接成本计算的优点 234

9.3 直接成本计算的缺点 234

第十节 成本降低与改善 235

10.1 降低成本的原理 235

10.2 材料费的降低 236

11.1 作业时间的内容 239

11.2 工资率的降低 239

第十一节 作业时间和效率的理解方法 239

11.3 缩短作业时间 240

第十二节 生产经费的节减 241

12.1 生产经费的明细与节减 241

12.2 生产间接费的节减 242

第十三章 全球战略 246

第一节 从泰勒到丰田经营方式 246

第二节 美国的第一次工业革命与泰勒 246

第三节 美国的第二次工业革命与福特生产方式 248

第四节 霍桑实验与人际关系理论 249

第五节 美国的第三次工业革命与德雷克 251

第六节 丰田主义（丰田生产方式） 253

6.1 丰田生产方式的目标 253

6.2 丰田生产方式的原理与特征 255

6.3 丰田生产系统的基本 255

第七节 丰田生产方式的具体介绍 257

7.1 成本与利润 257

7.3 准时制的追求 258

7.2 确保适当的在库量 258

第八节 看板方式 260

8.1 看板方式 260

8.2 看板的使用方法 261

8.3 看板使用的前提条件 262

8.4 看板使用上的约束条件 263

8.5 看板的种类和周转方式 263

第十四章 全力经营 273

第一节 会计与评价（成本并非唯一） 273

第二节 技术发展与法律 274

第三节 法律与经济 276

第四节 国际化、法律、经济与技术 277

第五节 今后生产体制的课题 280

5.1 信息化时优与生产体制 280

5.2 总体系统与应用计算机的生产管理体制 281

第六节 根据比较原则的合算计算法 282

6.1 优劣分岐点 283