客户关系管理成功案例PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:杨德宏,李玲编著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:711109770X
- 页数:249 页
图书介绍:本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤,共例举了5个行业,如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。
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