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目录 1

前 言 1

导论新世纪商界之魂 1

一、崛起于充满希望的时代 1

二、群星各领风骚 8

三、机遇与挑战 15

四、时代青年的光荣与梦想 21

第一章 塑造亦儒亦商的文化品格 26

⊙秉承中国传统文化的熏陶 26

一、练好内功走天下 27

二、吃鱼还是吃熊掌？ 30

三、以诚信立商 32

四、天地之中人为贵 34

⊙迎接世界商业文化的中击 38

一、面对商业文化，你别无选择 38

二、勇于迎接冲击，你责无旁贷 46

⊙开创总经理的新人生 49

一、为中华之崛起而从商 49

二、文化角色的人生 52

三、铁肩担道义 55

⊙迎接变革的经营理念 57

一、众志成城——得人才者得天下 57

二、“上帝”满意——总经理的立业之本 60

三、信息制胜——让“手眼通天” 63

四、广告扬名——创造成功的机遇 66

五、以商利民——总经理的新境界 68

⊙走出困惑，创造辉煌 71

一、四面困惑，何去何从 71

二、走出困惑，创造辉煌 75

第二章追求卓越的心理素质 80

⊙锐意创新的改革家品性 80

一、创新：世界发展的灵魂 80

二、创新：总经理的精神 81

三、创新：更需知识、观察、训练 85

一、竞争：企业兴旺的动力 89

⊙渴望竞争的开拓者胆量 89

二、前所未有的竞争氛围 90

三、总经理竞争心理机制 91

四、讲策略，善竞争 95

⊙远见卓识的敏锐洞察力 97

一、事物发展的前瞻性 97

二、总经理：你有超前意识吗？ 98

三、高瞻远瞩，洞烛先机 100

四、高屋建瓴的商业眼光 102

⊙积极思考与冷静判断 105

一、积极思考 105

二、冷静判断 114

一、意志与认识、情绪、个性 116

⊙坚韧不拔的意志 116

二、总经理的意志品质 118

⊙优秀的情感智商 123

一、自我察觉和自我意识 124

二、善于驾驭心情 126

三、善解人意和善处关系 127

四、自我激发和自发性 130

五、控制冲动和自律 130

第三章 崇尚有中国特色的伦理观念 132

⊙肩负创造新伦理的重任 132

一、给旧伦理赋予新生命 133

二、创造新伦理 141

三、任重而道远 148

⊙做忠诚的爱国者 150

一、新时期更需要爱国主义 150

二、爱国重在行动 153

三、“九七”再掀爱国潮 156

⊙融商道人道于一体 159

一、先做人，后经商 160

二、商业中的竞争道德 162

三、敬重人才，礼贤下士 165

四、真情得天下 167

⊙集公德商德于一身 171

一、商家一诺重千金 172

二、重提“为人民服务” 175

三、君子爱财，用之有道 177

第四章 绝妙生存时代的自我完善 186

⊙创造性建构新的知识结构 188

一、新知识的阳光 188

二、结构的威力 193

⊙专才与通才的有机结合 197

一、“我就是专家！” 198

二、“我不是专家！” 202

三、T字结构 204

⊙驾驭活化知识的能力 205

一、向前一步走 206

二、思维“通感”与知识纵横 208

三、生活：知识加速器 210

⊙信息潮头巧冲浪 212

一、驰入信息社会 212

二、发现的价值 214

三、利用的价值 218

⊙从实践到MBA 220

一、社会“名牌大学” 221

二、打开智慧之门 225

三、MBA的过去、现在和未来 227

第五章“在360度方位交朋友” 232

⊙与政界交朋友 233

一、政府和企业利益总攸关 234

二、与政界良好交往的要旨 238

⊙与同行交朋友 241

一、同行交朋友，天地更广阔 242

二、与同行交往要诀 247

⊙与员工交朋友 253

一、员工——企业蓬勃发展的基石 253

二、员工管理面面观 258

三、员工也是管理者 263

⊙与大众交朋友 269

一、“惊险一跳”的鉴定者 269

二、做个大众“情人” 276

第六章 决策：一言九鼎 285

一、决策：效益为核心 286

⊙决策的效益性——以利为本 286

二、实现决策效益的科学方法 288

⊙决策的系统性——影响深远 296

一、任何决策都是系统的决策 296

二、跨进系统分析的大门 299

三、建立科学的决策系统 305

⊙决策的新颖性——棋高一着 306

一、永无止境的改善 306

二、为有源头活水来 316

三、握住创新的钥匙 321

⊙决策的超前性洞悉失机 330

一、把眼光投向未来 330

二、超前性：决策客观需要 331

三、总经理如何使决策具有超前性 333

⊙决策的集体性——智囊战略 339

一、决策智囊团之奥秘 339

二、决策致胜的“法宝” 343

三、高效运转的智囊团 345

四、充分利用智囊班子 350

⊙决策的及时性——不失良机 352

一、绷紧时机的弦 352

二、及时决策的外在环境 353

三、及时举起“上帝之手” 358

第七章 管理：当管则管 363

⊙总经理，首当其冲管自己 363

一、升华人生，磨练管理能力 364

二、把握机会，树立总经理威信 372

⊙管理好高层管理人员 376

一、建构承上启下的桥梁 376

二、营造“能征善战”的堡垒 378

三、严格管理讲究方法 382

四、善处关系遵循原则 388

⊙制定企业规划 390

一、着眼于市场的发展变化 391

二、立足于企业的实际 396

⊙建章立制有规可循 398

一、没有规矩，不成方圆 398

二、巧妙地运用制度 400

一、质量管理，成败攸关 402

⊙质量管理——企业的生命 402

二、抓住质量管理“牛鼻子” 405

三、备受推崇的“TQC” 409

⊙财务管理——企业的咽喉 411

一、管理好企业的“财神爷” 411

二、切忌成为财务“门外汉” 413

⊙激励士气凝聚人心 414

一、树立总裁风范 414

二、视员工为企业的主人 416

三、坚持物质与精神并重 419

⊙提高效率，事半功倍 422

一、统筹时间，提高管理效率 423

二、精减会议，降低会议成本 425

三、因事设人，不要因人设事 426

第八章 立足中国，放眼世界 430

⊙全球经济一体化在呼唤 431

一、经济无国界 431

二、联盟——全球竞争的利器 433

三、企业后院的“肉搏” 435

四、“联合舰队”出海作战 439

⊙走向国际的胆识与能力 443

一、令人心跳的冒险 443

二、选择适合你的最佳机会 445

三、以我之强攻彼之弱 448

四、抓住品牌抢先注册 451

一、销售驱动——学会“反向经营” 455

⊙借鉴“洋经理”的成功经验 455

二、市场调研——把握消费脉博 458

三、入乡随俗——跨文化经营 461

四、瞪羚战术——善于“急转弯” 466

五、事在人为——“牌”臭未必是输家 467

⊙提防经理圈的“洋陷阱” 468

一、睁大你的眼睛 469

二、挺起你的脊梁 473

三、攥紧你的“拳头” 477

——国有企业军中帅 482

一、标王秦池王卓胜 482

⊙数风流人物，还看今朝 482

第九章敢立潮头的总经理们 482

二、只顾攀登王林祥 490

三、羊绒大王刘瑞旗 495

⊙巧借东风借船出海 502

——合资企业诸英杰 502

一、刘永生经营京伦 502

二、“吃亏是福”吴志剑 509

⊙赤手空拳打天下——民营企业佼佼者 516

一、张世杰与金吉列 516

二、耿奎写名篇企业 521

参考书目 527