汽车市场营销与后市场服务PDF电子书下载

第1章 汽车市场营销的基础平台和方法 1

1.1 学习汽车市场营销的方法探讨 1

1.2 市场、市场营销的基础知识 6

1.3 汽车产业发展史 12

1.4 汽车行业的产业特征及汽车市场营销观念的演变 17

思考题 21

第2章 汽车市场营销环境分析 23

2.1 汽车市场营销环境与企业（营销者）营销活动的基本内容 23

2.2 汽车微观市场营销的环境分析 26

2.3 宏观市场营销 27

2.4 应对汽车市场营销环境变化的策略 30

思考题 37

第3章 汽车市场营销管理与战略规划 38

3.1 市场营销管理 38

3.2 规划企业总体战略 41

3.3 规划经营战略 50

3.4 规划和实施市场营销策略 54

思考题 58

第4章 汽车市场与用户 59

4.1 我国汽车整车市场的运行规律 59

4.2 汽车零部件市场运行特征 66

4.3 用户及其购买心理分析 70

4.4 汽车用户的购买决策过程 76

思考题 81

第5章 汽车营销信息系统与市场研究基本方法 82

5.1 市场营销信息系统 83

5.2 市场调研及方法 86

5.3 汽车市场需求的测量 92

5.4 汽车市场的预测方法 95

思考题 102

第6章 市场细分与目标市场 103

6.1 市场细分 103

6.2 目标市场及其选择 107

6.3 市场定位 111

6.4 市场营销竞争的战略与策略 114

思考题 122

第7章 汽车产品及产品策略 123

7.1 汽车产品 123

7.2 汽车产品的品牌与商标 137

7.3 汽车新产品开发与产品组合策略 142

7.4 汽车产品生命周期理论和营销策略 145

思考题 150

第8章 汽车定价策略的运用 151

8.1 汽车价格的构成及影响定价的主要因素 151

8.2 汽车产品定价方法 156

8.3 汽车产品定价策略与价格变动策略 161

8.4 国际汽车贸易中价格实务基础 169

思考题 176

第9章 汽车分销渠道策略与分销体系建设 177

9.1 分销渠道与汽车物流 177

9.2 中间商 181

9.3 分销渠道的设计与管理 187

9.4 汽车分销体系建设 192

思考题 199

第10章 促销工具与汽车促销策略 200

10.1 汽车促销和促销组合 200

10.2 汽车广告策略 204

10.3 汽车营业推广策略 210

10.4 汽车人员推销策略 214

10.5 公共关系 220

思考题 223

第11章 整车·配件·二手车营销实务 224

11.1 汽车整车营销实务 224

11.2 汽车配件的销售实务 230

11.3 二手车价格评估的基本方法 240

11.4 二手车交易实务 251

思考题 260

第12章 汽车售后服务 261

12.1 汽车企业的售后服务 262

12.2 售前阶段的售后服务 270

12.3 汽车后市场服务 280

12.4 汽车售后服务新领域 298

思考题 307

第13章 汽车营销模式 308

13.1 我国现阶段实行的汽车市场营销模式 308

13.2 强调要素整合与要素互动的“整合营销” 313

13.3 关系营销——企业与微观市场环境要素的互动 321

13.4 绿色营销和网络营销 327

13.5 面向国际市场的全球营销和不进行实物买卖的期货交易 343

思考题 347

第14章 国际汽车市场与全球营销 348

14.1 WTO通用规则及其对我国入世后汽车产业的影响 348

14.2 国际汽车市场 355

14.3 全球市场营销 365

14.4 全球营销的营销策略 371

思考题 378

参考文献 379