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第1章 引言 1

本项研究的参与者 2

发现与启示 6

第2章 综合管理工作：关键挑战与困境 10

工作、情境及引致的需求 11

工作要求的差异性 23

小结和讨论 33

第3章 总经理：个人特质与背景特征 35

个人特质及背景特征差异 53

小结与讨论 59

第4章 工作中的总经理（一）：行为共性 61

方式方法 62

采取这些基本方式的潜在原因 76

该方式在日常工作行为中的印证 80

小结与讨论 95

第5章 工作中的总经理（二）：行为差异 98

基本模式 100

汤姆&朗 103

理查德&帕玻利斯 111

行为、行为的前因及业绩差异 123

小结与讨论 125

第6章 总结、讨论及对提升总经理业绩的启示 127

归纳总结 128

对企业人才甄选、发展及员工培训实践的启示 140

对管理总经理的启示 146

对正规教育的启示 151

对管理理论及研究的启示 155

附录A 关于本研究 162

附录B 访谈提纲 171

附录C 调查问卷 173

附录D 本研究涉及的总经理简历 180

附录E 总经理业绩评定 197

注释 200